（原標題：金茂服務(wù)發(fā)布2023半年報：穩中有進(jìn) 韌性十足）

8月28日，金茂服務(wù)(HK:00816)發(fā)布2023年上半年業(yè)績(jì)公告。報告期內，金茂服務(wù)實(shí)現收入13.53億元，同比增長(cháng)23.4%，毛利潤3.57億元，實(shí)現正增長(cháng)。其中由基礎物管服務(wù)和社區增值服務(wù)組成的非周期業(yè)務(wù)收入11.30億元，同比提升43.6%。管理規模方面，截至6月30日，金茂服務(wù)合約建筑面積為9448萬(wàn)平方米，在管建筑面積為7098萬(wàn)平方米，較去年同期分別增長(cháng)35.8%及56%。

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上半年，非周期業(yè)務(wù)的高速增長(cháng)，進(jìn)一步凸顯金茂服務(wù)的營(yíng)收結構快速優(yōu)化，而在物業(yè)行業(yè)增速普遍放緩的形勢下，管理規模實(shí)現穩定增長(cháng)，則彰顯了其持續的增長(cháng)潛力和卓越的市場(chǎng)化競爭能力。

秉持高質(zhì)量發(fā)展戰略，金茂服務(wù)始終錨定市場(chǎng)需求，在城市多業(yè)態(tài)、多元化業(yè)務(wù)的服務(wù)能力不斷提升，為長(cháng)遠的發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

規模高質(zhì)增長(cháng) 擴大差異化優(yōu)勢

2023上半年，除卻母公司持續交付核心城市高品質(zhì)項目之外，金茂服務(wù)透過(guò)市場(chǎng)化競爭向外拓展卓有成效，單體拓展、股權合作齊頭并進(jìn)，多點(diǎn)開(kāi)花。截至6月30日，金茂服務(wù)第三方在管面積較去年同期增長(cháng)89.5%，第三方在管面積占比47.8%。

亮眼的外拓成績(jì)歸功于金茂服務(wù)外拓策略的全面升級，聚焦“城市深耕”“細化標尺”“城市服務(wù)”“投運一體”四大策略，為企業(yè)向外求發(fā)展明確了發(fā)力方向，細化了測算標尺，提升了投標拓展效率，更進(jìn)一步挖掘了城市服務(wù)項目的巨大發(fā)展空間。

上半年，金茂服務(wù)實(shí)現了高品質(zhì)住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園、博物館等多業(yè)態(tài)項目的成功拓展，其中包括超高層寫(xiě)字樓上海太平金融大廈、“國家一級博物館”青州博物館，以及濰坊歌爾產(chǎn)業(yè)園、國寧電子研發(fā)中心等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)園項目。此外，金茂服務(wù)新簽約了雄安城市服務(wù)以及河北龍河新城城市服務(wù)兩個(gè)城市服務(wù)項目，以專(zhuān)業(yè)的城市綜合服務(wù)能力為商企及政府客戶(hù)提供高品質(zhì)、多元化、特色化、定制化服務(wù)。

截至6月30日，金茂服務(wù)全國在管運營(yíng)項目443個(gè)，業(yè)務(wù)覆蓋至全國75座城市，囊括長(cháng)三角、京津冀、珠三角、成渝經(jīng)濟區等國家經(jīng)濟活力高的核心區域，其中一、二線(xiàn)城市占比約90%，進(jìn)一步夯實(shí)金茂服務(wù)聚焦高端服務(wù)的市場(chǎng)基礎，構筑起金茂服務(wù)在行業(yè)內差異化競爭壁壘。

深耕城市服務(wù) 彰顯“按需定制”能力

截止2023年6月30日，金茂服務(wù)已自主拓展10個(gè)城市服務(wù)項目，實(shí)現城市業(yè)態(tài)多元覆蓋。通過(guò)持續的努力與探索，金茂服務(wù)聚焦B端客戶(hù)多元服務(wù)場(chǎng)景的IFM（綜合設施管理）業(yè)務(wù)，突破空間物業(yè)管理的“天花板”，打開(kāi)新的市場(chǎng)空間，已布局多個(gè)高產(chǎn)值行業(yè)客戶(hù)，涵蓋國家部委、金融、高端制造、醫院、化工、教育等多個(gè)領(lǐng)域的大型職場(chǎng)和業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)，以豐富的產(chǎn)品體系為客戶(hù)提供多場(chǎng)景解決方案，以廣泛布局的服務(wù)觸角為客戶(hù)提供系統服務(wù)支持。

以北京實(shí)驗二小、哪吒汽車(chē)全球總部、泉州石化園區、廣發(fā)銀行北京總部及全市網(wǎng)點(diǎn)等項目為支點(diǎn)，金茂服務(wù)的IFM業(yè)務(wù)迅速生長(cháng)。多樣化的客戶(hù)群體促使金茂服務(wù)在不同領(lǐng)域中提供高質(zhì)量的綜合設施管理服務(wù)，持續提升在多元領(lǐng)域中的實(shí)力和經(jīng)驗。

上半年，金茂服務(wù)進(jìn)一步細化了“13344城市服務(wù)戰略”，堅定參與城市治理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，明確劃分政府、企業(yè)、用戶(hù)三類(lèi)客戶(hù)，聚焦城市基礎服務(wù)、城市經(jīng)營(yíng)服務(wù)、城市治理服務(wù)三類(lèi)產(chǎn)品，以“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”“運營(yíng)+服務(wù)”“更新+服務(wù)”“資本+服務(wù)”四種模式，確保城市服務(wù)效果的品質(zhì)兌現及持續轉化。

透過(guò)城市服務(wù)深耕，金茂服務(wù)持續實(shí)現項目轉化。例如在南京堯化城服項目，金茂服務(wù)持續對新茂國際中心進(jìn)行資產(chǎn)整合招商更新，并積極開(kāi)展公共停車(chē)場(chǎng)的運營(yíng)提效以及百麗風(fēng)光帶的市政管養；而在嘉興嘉善項目，則開(kāi)展老舊小區的智慧化改造、嘉善實(shí)驗學(xué)校的民生服務(wù)以及城市空間的精細治理等，打造收入增長(cháng)的多重曲線(xiàn)。

架構豐富生活場(chǎng)景增值服務(wù)增長(cháng)韌性十足

物業(yè)服務(wù)商作為生活場(chǎng)景的架構師，唯有不斷給城市空間置入新功能、新價(jià)值、新理念，才能讓這些場(chǎng)域生生不息。

回歸業(yè)主需求本源，金茂服務(wù)持續創(chuàng )新業(yè)主增值服務(wù)產(chǎn)品及內容，通過(guò)生活服務(wù)、空間運營(yíng)、美居業(yè)務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)紀四大業(yè)務(wù)板塊，全方位觸達客戶(hù)全生命周期服務(wù)，助力業(yè)績(jì)增長(cháng)提速。

上半年，金茂服務(wù)社區增值服務(wù)收入為3.8億元，同比增幅達到54.5%，四大業(yè)務(wù)板塊收入均實(shí)現增長(cháng)。

美居業(yè)務(wù)作為集裝修、裝飾、家居等業(yè)務(wù)的全鏈條一站式服務(wù)平臺，上半年通過(guò)整合渠道、升級產(chǎn)品，實(shí)現業(yè)務(wù)的降本增效，營(yíng)業(yè)收入相較上年同期提升113.7%。

生活服務(wù)方面，上半年金茂服務(wù)組織年貨季、花樣煥春、春日清洗季等主題活動(dòng)，為業(yè)主帶來(lái)豐富多彩的生活服務(wù)，迎合了業(yè)主品質(zhì)生活需求，收獲業(yè)主口碑的同時(shí)，收入同比提升13.3%。

資產(chǎn)經(jīng)紀方面，上半年金茂服務(wù)完成“百萬(wàn)門(mén)店”打造計劃，整體市場(chǎng)占有率大幅提升，收入亦實(shí)現82.1%的逆勢增長(cháng)表現。

此外，金茂服務(wù)加緊深耕非住業(yè)態(tài)的增值服務(wù)，以泉州石化為例，金茂服務(wù)不僅提供安保、保潔、中控等基礎物業(yè)服務(wù)，還憑借精細化、人性化管理，為園區提供了食堂團餐、班車(chē)接送、會(huì )議服務(wù)等增值服務(wù)，滿(mǎn)足了企業(yè)多樣化的需求。

與此同時(shí)，金茂服務(wù)積極培育工程增值服務(wù)新增長(cháng)點(diǎn)，實(shí)現智慧工程業(yè)務(wù)對外輸出。其中，“雙碳”業(yè)務(wù)的占比持續提高，能源管理咨詢(xún)和降碳解決方案取得重要突破。目前已開(kāi)展覆蓋27個(gè)城市、120個(gè)項目、與7個(gè)戰略企業(yè)聯(lián)盟、并與80家供應鏈企業(yè)創(chuàng )新合作。

聚焦客戶(hù)滿(mǎn)意 打造穿越周期能力

金茂服務(wù)始終秉持一個(gè)理念，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能帶來(lái)企業(yè)的可持續發(fā)展。金茂服務(wù)不忘服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)城市、服務(wù)社會(huì )的初心，認真研究客戶(hù)需求，堅持高品質(zhì)服務(wù)。

為持續提升客戶(hù)體驗，金茂服務(wù)通過(guò)VOC客戶(hù)聲音采集計劃全面收集客戶(hù)聲音，通過(guò)客戶(hù)需求研究反哺精準服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。2023年金茂服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度水平穩居行業(yè)90分位，保持行業(yè)領(lǐng)先。 

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬的人才。金茂服務(wù)通過(guò)開(kāi)展“凌云計劃”“筑金計劃”“點(diǎn)金計劃”等活動(dòng)搭建起全面立體的人才培養體系，持續優(yōu)化提升組織效能，自上而下賦能一線(xiàn)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

此外，隨著(zhù)金茂服務(wù)在管規模的快速提升，服務(wù)業(yè)態(tài)的不斷增多，對企業(yè)管理提出了新的挑戰。上半年，金茂服務(wù)數字化建設方面取得顯著(zhù)進(jìn)展，有效支撐業(yè)務(wù)的多元化、規?；l(fā)展，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益，銷(xiāo)管費用率降低至11.7 %。

作為責任央企，金茂服務(wù)亦十分關(guān)注環(huán)境和社會(huì )，通過(guò)開(kāi)展低碳健走、熄燈一小時(shí)、圖書(shū)捐贈、資源回收等活動(dòng)，促進(jìn)環(huán)境和社會(huì )的可持續發(fā)展。上半年金茂服務(wù)榮獲物業(yè)管理上市企業(yè)ESG可持續發(fā)展top3的殊榮。

縱觀(guān)2023上半年，金茂服務(wù)呈現出穩定、健康、高潛力、差異化的發(fā)展特色。未來(lái)，長(cháng)期主義堅守者金茂服務(wù)將以品質(zhì)領(lǐng)先為原則，有質(zhì)增長(cháng)為標尺，精益高效為手段，市場(chǎng)認可為目標，打造高端物業(yè)管理和城市運營(yíng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（CIS）

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