隨著網民數量增長觸頂，C端獲客難度增加。如何探索增量市場，激發險企新活力備受關注。中小企業的保險服務嚴重不足，有望成為互聯網保險新藍海。那么，保險公司該如何搶跑B端賽道?

作為首家互聯網保險公司，10月15日，在眾安“聚合創變共贏”主題開放日上，眾安保險CEO姜興發布數字保險生態立方計劃，聚合眾安生態“保險+科技+服務”的多維能力，向合作伙伴全面開放，具體包括開放基于產品、服務、技術、資源4大類別的20余項權益服務。

北京商報記者注意到，此次將開放平臺面向了12個行業場景，包括靈活用工、運動健身、智能硬件、寵物消費、醫療健康、生活服務、旅游出行、企業服務、餐飲消費、金融保障、智慧社區、智慧城市。

姜興以服務開放能力舉例，眾安會率先開放旗下互聯網醫院、員工福利平臺、云寵生活平臺等服務，并計劃年底招募200家企業服務類企業、醫療大健康企業、寵物生態企業合作伙伴，共建服務網絡、共享市場紅利，實現優勢互補，開拓全新市場。

緣何從C端客戶轉向B端市場?首都經貿大學保險系副主任李文中表示，前些年隨著互聯網的發展，網民數量快速增長，為互聯網保險開發C端市場帶來了大量機會。但是近年來隨著網民數量增長觸頂，互聯網保險C端獲客難度增加，成本上升。與之相比，B端市場開發才剛剛開始，特別是面向中小企業的保險服務嚴重不足，為互聯網保險提供了新的發展方向與增長空間。而且，大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等技術的發展使互聯網保險為B端客戶提供相較C端客戶需求更復雜的、全方位的保險與服務提供了技術上的支持，使其能夠在低成本的基礎上實現，成為互聯網保險市場的新藍海。

“B端市場與C端市場相比，需求更為復雜、多樣，也意味著能夠給互聯網保險帶來更大市場空間，而且這些客戶位于不同產業鏈的不同位置，可以借助這些產業鏈使互聯網保險需求與服務不斷延伸，創造出更多的需求。”李文中補充道。

在互聯互通趨勢下，過去依托于巨頭生態成長起來的企業重新進行自身的定位，全行業都在不斷尋求新的流量增長點。“創新B端客戶的服務價值，需要打造一個更為直接溝通的渠道，來幫助實現直接對接客戶多維度的需求。這個通道的搭建能力，已經成為企業數字化轉型的必贏之戰。”姜興也表示，對于客戶來說，通過一個入口，就能找到專屬于他的解決方案，大大降低了服務獲取的門檻。”

值得關注的是，在眾安發布的數字保險生態立方計劃中，特別設置了10億元的創新創業專項資金，扶持包括鄉村振興、智慧交通、健康養老、綠色環保、科技創新、網絡安全、社會治理等7大關系國計民生領域內的創新創業項目。

在李文中看來，眾安保險打造開放平臺一方面能夠為公司建立良好的公共關系，提升企業的形象;另一方面上線數字保險生態立方計劃將會從產品、服務、技術、資源多角度滿足客戶需求，全方位滿足客戶的風險管理與保障需求，提升公司產品與服務的市場競爭力。相比其他保險科技企業，眾安的最大優勢就是熟悉保險市場與業務，能夠從風險管理角度為客戶考慮問題，設計解決方案，提供各種保險產品與服務;相較傳統的險企的最大優勢就是具有很強的保險科技開發運用能力，能夠從科技服務的角度為客戶優化服務方案，降低成本。

但是他也指出，隨著保險科技的發展，險企進軍B端市場時不能簡單地復制C端市場的經營方式，應該充分發揮科技優勢為客戶提供全方位的服務，將保險產品融入全方位服務之中。(記者 陳婷婷)