建帳定責，專班推進，采取一切可能的措施，讓群眾更多地感受到人民法院的便民、利民、惠民，以務實舉措推動解決群眾“急難愁盼”問題，推動黨史學習教育走深走實、富有成效。連日來，合肥市瑤海區人民法院通過高效精準的訴訟服務為群眾提供一站式多元“解憂”，巧用“互聯網+”讓審判便民快捷，同步扎實推進切實解決執行難，打通實現公平正義“最后一公里”。

一站式多元“解憂”落實處

跨域立案，開啟“家門口起訴”新模式；網上立案，讓群眾少跑路；律師服務平臺，精準高效解疑難……瑤海法院的多元訴訟服務體系為當事人提供了不少便利。

目前，該院已經形成了以移動微法院為總入口，電子訴訟服務平臺、律師服務平臺、調解平臺、道交一體化平臺等為輔助，電子送達、線上保全、網上繳退費、互聯網庭審等為支撐的電子訴訟服務體系，為群眾提供手機端、電腦端兩端互聯的“廣泛化”一站式電子訴訟服務。

在訴服中心，“自助”的新潮流正在興起，當事人通過指尖就能完成業務辦理，極大地提升了效率。記者發現，融合自助訴訟服務終端、自助填單機、二維碼導流等系統，該院建立了可實現自助立案、執行、信訪、閱卷等案件一體化辦理的“互聯網+”自助便民體系，當事人通過微博、微信、手機APP立案功能，實現24小時自助服務。同時，設立當事人智能語音留言板、3D全景法院電子導航地圖、開庭信息公布等系統，公布法官聯系電話，形成便民服務“大輻射”格局。

截至8月1日，瑤海法院共收到網上立案申請1989件，符合條件轉立案1707件，網上立案數同比去年上升3%；共收到跨域立案網20件，已完成立案19件，跨域立案數同比去年上升0.2%。網上立案、跨域立案、預約立案極大提升了群眾的司法獲得感，工作成效明顯。

與此同時，瑤海法院深入推進案件繁簡分流，高效運轉案件速裁團隊，切實縮短辦案周期，滿足當事人對簡單案件快速處理的司法需求。還積極推動法官進網格，提高轄區群眾見法官率，該院選派66名員額法官、法官助理深入轄區13個鎮街、開發區擔任“網格法官”，與社區網格員對接開展法律咨詢、法制宣傳、指導人民調解、參與社區綜治等活動。其中成立的“朱加強法官工作室”、“董明法官工作室”，就地開展庭審、調解等，進一步擴大司法為民的服務范圍，延伸法律服務觸角，創新發展新時代“楓橋經驗”，為群眾提供身邊的法律服務。截至8月1日，該院調解平臺共調解案件3006件，調解成功2611件，化解了大量矛盾糾紛，實現了“零費用、高效率、可確認”的綜合效果。

巧用“互聯網+”讓審判便民高效

當事人在外地，疫情不能出門，調解需要隨時隨地溝通……面對案件受理量逐年上升的趨勢和疫情防控嚴峻復雜的形式，瑤海法院積極引入“互聯網+ ”模式，創新審判方式、調解模式，使得距離不再是問題，疫情也耽誤不了案件審判，“云服務”最大限度減輕了當事人的訴累，提高審判效率，節約當事人訴訟成本。

“該起機動車交通事故責任糾紛案件，因當事人身在外地，且爭議不大，先通過微信組織一次調解，雙方是否同意？”近日，承辦法官趙君軍巧用微信群，調解了該起案件。

針對當前疫情防控要求，以及考慮到部分案件當事人身處外地，為了讓當事人減少奔波，高效參與審理，針對爭議不大，愿意通過調解化解矛盾的案件，瑤海法院提出“一案一群”制度。

承辦法官只需事先與雙方當事人溝通，確認調解意向，然后將大家組織進入同一個微信群聊，讓他們通過線上平臺進行陳述、舉證，通過釋法明理、定分止爭，最終促成雙方當事人達成和解。雙方和解后，再將微信群聊天記錄打印出來，與其他相關證據材料一并存檔，既提高辦案效率，又降低群眾的訴訟成本。

在瑤海法院，開展調解、庭審的網絡平臺遠不止微信群聊的方式，還包括“訊飛互聯網庭審系統”客戶端和“訊飛云庭審”小程序，通過這些平臺，更為全面地保障當事人通過“屏對屏”，實現定分止爭。

“如今，法院每天都有遠程開庭的案子，我們要隨時保障庭審順利進行，讓外地當事人避免舟車勞頓，也為當前的疫情防控不添亂。”法院信息科工作人員介紹，選擇“訊飛互聯網庭審系統”客戶端或“訊飛云庭審”小程序遠程開庭，訴訟參與人會在庭前收到參與庭審的通知短信，當事人只要按照短信提示在電腦上安裝“訊飛云庭審”客戶端或者通過微信小程序中搜索“訊飛云庭審”，即可足不出戶參加庭審，極大地便利了當事人。

扎實推進切實解決“執行難”

讓判決得到切實的執行，這是瑤海法院在“為群眾辦實事”的工作中扎實推進的重點工作。為了打通公平正義的“最后一公里”，該院向切實解決執行難大步邁進。

4月8日，瑤海法院組織開展涉民生案件集中執行行動。全體執行干警奔赴各處，對涉及拖欠贍養費、撫養費、扶養費案件，醫療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償及勞動報酬等案件進行專項執行。當天共拘傳被執行人9名，執行和解5件，執結8件，執行到位金額165.53萬元。

為了提升資產處置效率，最大程度保護了勝訴當事人的合法權益，該院執行局財產處置團隊積極響應“我為群眾辦實事”號召，組織開展司法拍賣直播活動，執行法官帶領群眾一起走進執法一線，了解司法拍賣背后的故事。截至目前，瑤海法院已開展直播活動17場，30余萬人次在線“圍觀”。

其中，以全省法院“6.18網絡司法拍賣節”為契機，該院與合肥市中級人民法院聯合組織多場直播，推出百余件標的物，總標的額達1.8億。在6月16的直播中，最終成交金額超2.7億元，最大程度上實現了以拍促和、以拍促結的效果。

對于因執行難而確有實際困難的申請執行人，為切實保障他們的合法權益，最大程度紓困解難，瑤海法院也積極開展司法救助。今年1月20日，該院開展司法救助金集中發放活動，向21名生活困難且符合司法救助條件的申請執行人發放執行司法救助金120余萬元，為他們送去司法關懷。

堅持問民所需，聽民所求?，幒７ㄔ簣猿謴V泛聽取群眾心聲，抓好開門整頓，組織社會各界代表召開座談會，廣泛征求社會各界對法院工作的意見和建議。組織干警深入走訪轄區各村鎮，集中研判化解矛盾糾紛，建立臺賬，把所涉問題交付相關部門及時整改，并限期進行反饋，確保教育整頓工作不流于形式、不走過場，有效推動政法隊伍教育整頓工作走深走實。