截至2022年末，招行服務的公司客戶總數突破252萬戶，較上年末增長超9%，增速創近三年新高。面向這一客群，招行正持續加速線上化服務進程。

隨著服務持續升維，3月28日，招行最新推出“企業數智金融”品牌，集合梳理體系內“線上金融”“財資管理云”“場景金融”三大服務，通過招行自身的數智化實踐來服務企業客戶的數字化。

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“企業數智金融”既是集大成者，成體系輸出招行的數智化服務，讓各類型企業按圖索驥，尋找最適合的方案，也是招行服務數字中國建設的有力抓手，通過輸出金融科技能力、開展業務創新、拓寬服務半徑，助力企業數字化轉型開新局。

與時代同頻共振，持續發揮數字化創新優勢

作為繼農業經濟、工業經濟之后的主要經濟形態，數字經濟正推動生產方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。

招行相關負責人表示，“招商銀行身處其中，我們在積極地推動兩件事情：一是加速自身的數字化轉型，自我改造成適應數字時代的企業，打造數字化、智能化服務，實現客戶體驗和服務效率的跨越式提升。二是融入企業客戶的數字化轉型浪潮，深入企業經營場景，助力企業數字化轉型?！?/p>

招行此次面向全客群推出的“企業數智金融”品牌，即以對公業務的全流程線上化為基礎提升服務的便利性和效率，依托財資管理云打造數智化服務平臺，與客戶共建企業財資管理數字化系統，并深入企業銷售、采購、員工服務等領域打造場景金融，提供細分場景的解決方案，助力企業高效運營、降本增效。

全流程線上金融服務即時響應需求

領先的科技實力、36年的創新積累，讓招行得以迅速適應金融業務加速向線上轉移的趨勢。招行2022年年報顯示，其公司客戶基礎服務線上化率達95.65%，融資業務線上化率達到82.14%，外匯業務線上化率達到65.49%。

站在客戶的視角，據介紹，招行依托金融科技打通了賬戶、結算、融資和外匯業務的全流程，企業客戶僅需一次臨柜，即可在招行企業網銀、企業App、小程序、門戶網站、公眾號、云直聯等全網絡渠道完成后續95%業務需求的在線處理。

同時，招行也對用戶體驗進行了優化設計，陸續推出同屏交互、跨屏互動、預約回呼、訂單推送、線上客服等服務支持體系，實現“人+數字化”的全流程陪伴，即時響應客戶需求。

在產品供應上，招行亦形成豐富“線上金融”產品矩陣。在發布會，招行發布了“閃貸”“閃承”“閃貼”“保函閃電開”“國內信用證閃電開”“國內信用證閃電議付”“進口信用證閃電開”和“國際貿易融資閃融”的八大閃電系列特色金融服務。據介紹，閃電系列特色金融服務能滿足融資提款、票據承兌、貼現、保函開立、信用證開證和議付等金融業務需求，企業僅需通過線上化服務渠道一鍵申請，即可得到業務需求的秒級響應，當天辦結。

釋放企業財資管理數智化價值

企業在發展和規模擴張的過程中，會逐步采取多主體、跨區域乃至全球化的經營模式，財資管理需求也隨之升級。出于優化成本效率等考慮，無論企業處在何種發展階段，提高財資管理數字化水平都是一道必答題。

基于自主技術研發，招行自2007年開始向企業輸出財資管理數字化服務CBS。過去CBS聚焦于為行業頭部企業提供財資管理解決方案。因應成長型企業數字化轉型需求以及招行全客群分層分類服務體系建設需要，招行已將原企業網銀、集團網銀、CBS、資金池、云直聯等單一產品整合升級為針對全客群多版本的財資管理云服務，打造了財資管理云“尊享版、專業版、標準版、單戶版”服務，滿足頭部企業、擴張型企業、成長型企業乃至初創型企業在不同發展階段、不同管理模式下的財資管理統一“看、管、調、聯”和智能分析決策需求，幫助企業提升財務金融資源配置效率，實現降本增效和價值創造。

正如某新能源車企所反饋的，招行財資管理云能夠實現集團300多家分子公司分布在全國各地各個銀行的上千賬戶統一可視，通過財資管理云搭載的跨銀行多級資金池實現資金自動歸集與下撥，讓總部資金池在各子公司間進行資金盈缺調劑，直接為集團節約了大量的財務成本。

隨著業務版圖的不斷擴大，越來越多企業異地設立經營機構。為更好地幫助企業跨區域高效經營，近年來，招行持續推進“全行服務一家”的組織機制創新，在業內率先打破傳統商業銀行總、分、支行的組織架構隔閡和跨機構信息豎井。通過數字化基礎設施建設、多層級跨區域組織機構柔性協同和全網絡服務渠道的聯動，實現“一個招行”的統一服務標準和流程范式，讓核心集團內各成員單位以及產業鏈、投資鏈客戶均能享受賬戶統一開銷變、異地代理見證詢證、統一收款、授信額度安排和供應鏈融資等便捷服務。

向企業提供多元化場景金融

立足于金融而不止于金融。在對公業務線上化和數字化財資管理的基礎上，招商銀行沿著企業資金流向，將數字化和金融服務延伸至企業銷售、采購、員工服務等場景。招行的核心優勢在于，既有投商行一體化和行業專業化經營優勢，又能充分運用自身數字化和金融服務能力賦能企業，從而真正參與企業財務和業務的數智化進程中，為企業轉型提供助力。

銷售是企業商業邏輯的起點。企業往往存在擴大銷售量、提升銷售效率、加速銷售回款、降低銷售成本等痛點，招行為銷售人員、財務人員提供銷售前、中、后全鏈條業財協同服務，幫助企業智能拓客、高效收款。

供應鏈管理能否降本增效，關系到核心企業市場競爭力的打造。招商銀行針對企業采購場景的尋源、執行和支付環節，提供供應鏈線上融資和采購極速支付一體化服務，幫助核心企業提升供應鏈管理的效率，強化供應鏈的穩定性。

“員工”是企業發展的動力源，招商銀行關注企業經營中關于“人”的需求，提供薪稅代發、人事服務、團體福利、人才激勵、財務費控、協同辦公等一站式團體金融場景數字化服務，將金融科技優勢向企業輸出，幫助企業留住核心人才，提升財務工作體驗、讓員工感覺更貼心。

在加快建設“數字中國”的背景下，乘借時代東風，駛入數字經濟新航道，實現跨越式創新，成為每一家企業的發展愿景。招行將持續拓展服務廣度和深度，陪伴企業走向數字化。

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