近日，金山區建管委發布了兩則“建設工程審批管理系統裝飾裝修一件事”視頻操作指引。據了解，這是上海市首個針對裝飾裝修項目信息報送和施工許可申領演示視頻，給用戶提供了可視化操作指南，改變原先用戶自己摸索填報局面，創造了政務信息化新格局。

金山工業區一位負責項目信息填報的工作人員表示，這則操作指引的發布讓大家對項目信息報送以及施工許可的申領流程了解的更加透徹，以往入口找不到，信息不會填等困境在視頻里都有標注，很大程度地提升了工作效率。

“我與群眾面對面”，深入調研“精準把脈”。區建管委通過梳理項目申報流程、線上線下操作、實地詢問訪談等方式，了解用戶在申報過程中可能遇到“找不到辦事入口”“數字證書不會登錄”“相關數據不會填寫”等痛點、堵點，形成問題清單。

“我是黨員做先鋒”，加強研究“對癥開方”。根據新成立的區工程建設項目審批審查中心服務模式，重新梳理操作流程，按照“項目信息申報”“施工許可”不同階段，制作操作演示視頻，并將收集到的難點、痛點、堵點問題在視頻中一一呈現并注明，做到重點突出、問題閉合、清晰明了，實現企業和群眾“一站式”線上申報。同時，邀請用戶對照視頻進行試申報，進一步查漏補缺，力求給企業、群眾提供正確、完整的可視化操作指南。

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