開展老年友善醫療機構建設，對貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念、加強老年健康服務體系建設、促進老年醫學發展、更好地滿足老年人健康需求具有重要意義。

老年友善醫療機構有哪些獨特、貼心之處？

走進上海市第一康復醫院看看吧。

上海市第一康復醫院于今年3月啟動老年友善醫療機構創建計劃，改善老年人運用智能技術方面的體驗，進一步優化老年人就醫環境，為老年人提供就醫方便、就醫優先，更好地滿足老年人健康服務需求，促進老年健康服務體系建設……

友善環境，方便老年人就診

在就診環境方面，醫院主要出入口、建筑主出入口均設有無障礙通道，院內臺階、坡道均設置了安全警示標志。這些標識字體十分明顯，以方便老年患者、照護者和其他服務人員準確定位與辨識。門診區域還單獨設有方便老年人上下車的臨時停車區和安全標識。此外，無障礙衛生間配備了應急呼叫設備，遇緊急情況時門可由衛生間外開啟。

在住院病區，設有專用電梯，方便輪椅通行；桌椅安裝了防撞護角、防撞條；浴室設施能滿足自理、半失能和失能老年患者的多種需求……正在建設中的2號樓、3號樓文保建筑修繕項目，從無障礙設計層面全面改善老年人病區的各項需求，提升老年病患的就醫體驗。如增設無障礙電梯、無障礙坡道以及無障礙衛生間等。

醫院還積極建設健康食堂，為老年人提供助老餐，增加粗糧、餐后水果，并配備了專職營養配餐人員，對其開展合理膳食知識培訓，學習掌握低鹽少油減糖技巧及知識。

為老年人制定個性化康復處方

在管理方面，醫院建立老年多學科診療管理制度，成立MDT專家團隊，由?？漆t師、康復醫師、康復治療師、護理師共同組建多學科診療團隊為老年患者提供個性化康復評估、康復治療方案?？祻驮u估體系可對老年人的心肺功能、吞咽功能等開展評估，并結合老年人實際情況制定個體化康復治療處方。

依托醫聯體，醫院與區域內三級醫院合作，收治急性期后、手術后康復治療患者，促進患者的功能康復；與社區衛生服務中心、養老機構合作，開展康復醫師、康復治療師定期下社區活動，進行康復業務指導、技術培訓、教學查房、站點建設。此外，醫院暢通老年人預約掛號渠道，通過醫聯體上下級醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區預約轉診就醫。

手語在線翻譯，方便聽障患者

就醫服務方面，醫院建立了方便老年患者的門診就醫服務流程，可為失能、 行動不便的老年患者提供導醫全程陪同就診服務，并為70歲以上老人提供優先掛號、就診、檢查、化驗和取藥等“五優先”服務。

醫院免費為老年人提供老花鏡、放大鏡、針線包等，還特別準備了口罩，提供給遺失口罩的老年人。在門診服務臺，設有輪椅、平車等移乘設備，供老年患者使用。

考慮到部分老年患者有聽力和語言障礙，醫院門診啟用了“手語在線翻譯”設備，可幫助老年聽障人士實現無障礙就診。在整個就醫過程中，全部溝通處于同一平臺，醫生、患者、導醫可以進行實時對話溝通，這樣一來，原本醫患雙方需要靠寫字和比劃來表達的意思，現在直接通過手語和聆聽就能完成。

下一步，區衛健委將繼續加大組織動員力度，積極引導各級各類醫療機構以老年友善醫療機構建設為契機，以患者為中心，優化就醫流程，提高醫療服務水平，更好地滿足老年人的健康需求。

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