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【城投集團·水業】淋浴花灑不好用 愛心服務送上門

近日,家住佘北大居士清苑小區的一名阿姨向松江西部自來水公司求助稱,家中衛生間的花灑過于精密,不便于調節水溫,且調節時開關過緊不好轉動,經常會出現浪費水、水溫過熱等現象。由于自己的孩子不在身邊,平時家里只有她和老伴兩個人,束手無策下,只能向松江西部自來水公司求助。

了解到這一情況后,公司即刻提供便民服務,雖然這是供水企業職責范圍以外的報修,但依然上門提供內部管道的小型維修服務。同時,考慮到老人年齡較大且有殘疾,西部自來水公司結對工作人員馬上協助老人選購合適的花灑,并請維修人員送至老人家中,完成更換安裝。阿姨高興地說:“自從去年和松江西部自來水公司愛心結對后,我和老伴就再也沒有因為用水問題而煩心了。”

下一步,公司將立足實際情況,制訂長期的“愛心結對”計劃,解決弱勢群體用水“急難愁”問題,始終把群眾的冷暖放在心上,踐行“一切為了用戶的滿意和健康”的企業宗旨,增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

7月10日至9月10日,松江供水企業與松江區融媒體中心聯合開展“夏令供水服務熱線”活動。活動開展以來,松江西部自來水公司積極落實為民辦實事、解難題的實際行動,主動聯系轄區內愛心結對人員,通過一對一慰問,了解對方的身體狀況、生活情況和夏季用水高峰期間用水需求,協調解決問題,用心做群眾的貼心人。

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