黨史學習教育開展以來，蓮花池街道南關社區不斷強化服務意識，提升服務效能，把居民滿意作為工作的出發點和落腳點，組織全體黨員和網格員問需于民，為民解憂，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為廣大居民提供了更多精準、優質服務，更好地擔負起黨和人民賦予的職責使命。

近日，網格員摸排到一件居民的煩心事。家住南關社區新建溝的劉阿姨一直為去世十年的母親注銷戶口不懈奔波。起初劉阿姨因個人原因未能及時辦理其母的戶口注銷手續，等過后再去派出所辦理時，所里要求社區出具死亡證明書。劉阿姨便來到了南關社區，社區工作人員了解情況后，發現問題有些棘手。一來是劉阿姨母親病逝于2012年，但南關社區居委會成立于2013年，屬于社區成立前的事務。二來十年當中，劉阿姨家周圍上年紀老鄰居或病逝或搬遷，目前她家附近區域正在拆遷，給居委會工作人員上門調查取證帶來不少的困難。

了解情況后，社區工作人員與劉阿姨作了耐心的交流溝通，但劉阿姨認為社區與派出所不擔當、不作為，相互推諉，拒絕為其辦理業務。今年，新任社區主任不久的劉文琴了解情況后，再次接待了劉阿姨，對問題的癥結作了深入了解?？紤]到劉阿姨年紀已高，來回跑不方便，劉文琴專程去派出所與承辦人作了溝通，并答應設法了解實情，為劉阿姨如實出具相關證明。隨后，劉文琴與網格員實地上門走訪調查，并調取了近年居民信息底冊，最終找到了部分已搬遷的老鄰居并上門求證。經調查南關社區幫劉阿姨開具了其母死亡證明書，將這件民生實事落到了實處。

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