本報訊 記者高文靜 通訊員田莉報道 近日，山東省聊城市應急管理審批工作人員正式啟動了2021年“審管服”互動專項工作，深入挖掘群眾需求并持續發力，在提升服務品質、成效上下功夫。

據了解，自聊城市應急管理審批職能劃轉以來，大量群眾新辦證、持證群眾跨地區復審及補證現象集中出現，不了解現行政策的群眾多方咨詢、多次跑腿的現象時有發生。為此，應急管理審批工作人員主動提高工作標準，啟動2021年“審管服”互動專項工作，將通過半年時間提升特種作業人員操作證服務及審批效率，形成應急管理“審管服”互動的良好局面。

根據安排，專項工作分四個階段進行。第一個階段為4月至5月，工作人員對相關審批、幫辦、服務科室開展針對性培訓，對各縣（市區）全政務服務中心窗口、科室發放明白紙，對有資質的培訓機構提出培訓要求及改進建議，全面普及辦理特種作業人員操作證的方法；第二個階段為6月至7月，工作人員持續回訪相關單位、科室；第三個階段為8月至9月，工作人員合理調整相關資料、溝通渠道，形成一套成熟的工作流程、制式表格；第四個階段自10月起至今年底，將全面施行特種作業人員操作證辦理標準化程序，并不斷擴大宣傳面、鞏固效果，全面提升審批服務效率和品質。

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