9月12日，阿里巴巴集團(09988)新任CEO吳泳銘發(fā)布全員信，宣布確立兩大戰略重心：用戶(hù)為先、AI驅動(dòng)。據悉，這是吳泳銘9月10日上任后第一次全員溝通，明確了阿里面向未來(lái)的戰略重點(diǎn)方向和行動(dòng)指南。吳泳銘提出，會(huì )根據用戶(hù)為先、AI驅動(dòng)這兩大戰略重心，重塑業(yè)務(wù)戰略?xún)?yōu)先級。在此基礎上，阿里巴巴將對三類(lèi)業(yè)務(wù)加大戰略性投入：一是技術(shù)驅動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)，二是AI驅動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，三是全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )。

另外，吳泳銘認為，傳統互聯(lián)網(wǎng)模式嚴重同質(zhì)化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。阿里必須自我變革，才能找到打開(kāi)未來(lái)的鑰匙。

吳泳銘9月12日致阿里巴巴全員信全文如下：

(資料圖)

《用戶(hù)為先，AI驅動(dòng) 以創(chuàng )業(yè)心態(tài)創(chuàng )造更大價(jià)值》

各位阿里人，大家好，我是吳泳銘。

今天是我正式接任阿里集團CEO的第三天，很榮幸與大家并肩作戰。

時(shí)代在變，阿里必須變!時(shí)代在進(jìn)步，阿里更必須進(jìn)步!過(guò)去24年，阿里抓住時(shí)代大潮，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，獲得高速成長(cháng)。今天，傳統互聯(lián)網(wǎng)模式嚴重同質(zhì)化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。阿里必須自我變革，才能找到打開(kāi)未來(lái)的鑰匙，才能堅持為社會(huì )解決問(wèn)題的初心，履行為中小企業(yè)服務(wù)的使命，堅守做一家于社會(huì )有益的好公司愿景。

我向大家宣布，面向未來(lái)，阿里確立兩大戰略重心：用戶(hù)為先、AI驅動(dòng)。集團會(huì )圍繞這兩大重心進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，重塑業(yè)務(wù)戰略?xún)?yōu)先級。在此基礎上，集團將對三類(lèi)業(yè)務(wù)加大戰略性投入：1、技術(shù)驅動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)；2、AI驅動(dòng)的科技業(yè)務(wù)；3、全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )。

所有業(yè)務(wù)的根基是用戶(hù)價(jià)值以及帶來(lái)的用戶(hù)留存。我們必須更加堅定轉向用戶(hù)視角，多維度滿(mǎn)足用戶(hù)需求，用戶(hù)需求的優(yōu)先級高于一切。更多用戶(hù)才能給商家帶去更多市場(chǎng)機會(huì )。同時(shí)，在新時(shí)期，想要創(chuàng )造行業(yè)最好的用戶(hù)體驗，我們必須更加開(kāi)放。各業(yè)務(wù)要主動(dòng)以用戶(hù)為先的視角，尋求最廣泛的開(kāi)放與合作，包括傳統意義上競爭關(guān)系的公司。與此對應，我們會(huì )在不影響戰略聯(lián)動(dòng)效應基礎上，讓業(yè)務(wù)間合作更多遵從市場(chǎng)化原則。

下一個(gè)十年，最大的變量毫無(wú)疑問(wèn)是AI帶來(lái)的全行業(yè)深刻變革。我們必須在A(yíng)I時(shí)代以再次創(chuàng )業(yè)的決心，重塑用戶(hù)價(jià)值，才可能得到在未來(lái)十年繼續服務(wù)客戶(hù)的機會(huì )。我們各業(yè)務(wù)有大量用戶(hù)場(chǎng)景，我們必須讓這些場(chǎng)景都變成AI技術(shù)最佳的應用場(chǎng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)突破性用戶(hù)體驗和商業(yè)模式。如果跟不上AI時(shí)代的變遷，一定會(huì )有新的物種將我們取代。

另外一個(gè)重要領(lǐng)域是全球化。全球化對于阿里巴巴既是機會(huì )更是責任。阿里初創(chuàng )時(shí)的第一個(gè)業(yè)務(wù)就是全球化業(yè)務(wù)，我們當時(shí)就立志要做一家由中國人創(chuàng )辦在全球經(jīng)濟發(fā)展中有獨特價(jià)值的公司。而今，我們在全球已有諸多布局，未來(lái)將集中優(yōu)勢出擊。重要的是，阿里不僅是自己出海，更要通過(guò)構建一張全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )，協(xié)助更多中國以及全球中小企業(yè)在世界拓展商機。

組織方式上，阿里巴巴集團會(huì )繼續深入此次組織變革，用更靈活開(kāi)放的治理機制，持續加強各業(yè)務(wù)獨立自主的決策體系，支持各業(yè)務(wù)探索合適自身特點(diǎn)的組織模式與商業(yè)路徑。同時(shí)阿里巴巴集團依然會(huì )是所有業(yè)務(wù)線(xiàn)的堅實(shí)后盾。

最后，我希望阿里各業(yè)務(wù)要能對未來(lái)5年以上的趨勢做出判斷，并敢于提前進(jìn)行戰略投入和產(chǎn)品創(chuàng )新。與之配套，我們要建立起基于更長(cháng)周期業(yè)務(wù)的激勵機制和體系。同時(shí)，我們會(huì )堅決實(shí)行團隊年輕化，4年內，要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團隊，創(chuàng )造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機制和文化環(huán)境。

我堅信，只要我們以創(chuàng )業(yè)心態(tài)，不沉溺過(guò)去，不墨守陳規，阿里將在A(yíng)I時(shí)代繼續獲得巨大發(fā)展，創(chuàng )造更多價(jià)值。阿里人，一起努力!

吳泳銘

阿里巴巴集團首席執行官

2023年9月12日

關(guān)鍵詞：