賽富時(CRM.US)周一將用于生成型人工智能創業公司的風險投資基金增加了一倍，達到5億美元，并推出了人工智能云服務。人工智能云服務將包括賽富時的產品，從客戶關系管理服務(CRM)Einstein到工作場所消息應用Slack和數據分析軟件Tableau。該公司表示，其入門包的價格為每年36萬美元。

此舉突顯出賽富時正在深入研究生成式人工智能，以保持其業務領先于競爭對手?？萍脊局g正在競相將自己的工具與生成式人工智能結合起來，生成式人工智能可以根據過去數據的輸入創建新的文本、圖像和其他內容。賽富時表示，其人工智能云產品將允許營銷人員自動為客戶生成個性化內容，開發人員自動生成代碼，以及其他用例。

賽富時首席執行官Marc Benioff表示:“人工智能正在重塑我們的世界，并以我們從未想象過的方式改變商業，每家公司都需要成為人工智能領頭羊?！?/p>

(資料圖片)

除了公司自己的產品外，賽富時人工智能云服務還將托管來自亞馬遜云服務AWS、Anthropic和Cohere等供應商的大語言模型(llm)——人工智能系統的核心軟件。賽富時表示，它計劃通過幫助防止大語言模型保留敏感的客戶信息，確保使用此類產品的企業的數據隱私。這一技術旨在解決企業內部日益增長的擔憂，即生成式人工智能過度利用客戶數據。

賽富時的一項新研究表明，73%的員工認為生成式人工智能會帶來新的安全風險。計劃使用該技術的人中約有60%不知道如何保護數據安全。

今年3月，該公司推出了CRM生成式人工智能Einstein GPT服務，并表示正在與ChatGPT的創造者OpenAI合作，將聊天機器人添加到其協作軟件Slack中。

華爾街仍在期待下一代人工智能將為賽富時帶來新的增長，盡管經濟低迷，但該公司股價今年迄今的漲幅仍徘徊在65%左右。

摩根大通分析師Mark Murphy在最近的一份報告中表示:“賽富時對其在生成式人工智能革命中的強大定位提出了令人信服的、復雜的、差異化的論點，討論了Einstein GPT內置的‘GPT信任層’，以及它利用平臺內大量有價值數據的實時訪問能力，為客戶提供了一條安全有效地操作GenAI的途徑?！?/p>

但即使有了新的人工智能產品的承諾，在客戶支出謹慎的情況下，投資者仍然在觀望賽富時的近期前景。幾周前，賽富時只是重申了其全年銷售前景，并表示需更長的時間來完成訂單。

自5月31日發布悲觀指引以來，賽富時的股價下跌了1.6%。標普500指數同期上漲2.2%。而在幾個月前，賽富時發布了一個更加樂觀的季度業績，削減了成本以提高利潤率，并推動了新的人工智能計劃，該公司抵御了激進投資者的攻擊。

古根海姆分析師John DiFucci在一份研究報告中寫道：“好于預期，但這是未來充滿挑戰的跡象?！?/p>

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