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隨著金融產業的大推進、大發展，人工智能、大數據、云計算等前沿科技逐漸被銀行廣為應用。在科技賦能下，科技創新與金融服務實現了深度融合，“無科技不金融”已成為了行業共識。清徐農商銀行依托科技金融，將網點建設與客戶服務、智慧銀行與業務發展結合起來，在經營發展中源源不斷地注入了科技動力。

網點轉型精準服務。清徐農商銀行牢固樹立“以客戶為中心、以營銷為導向、以科技為支撐”的服務理念，堅持“輕型化、智能化、場景化、生態化、數字化”的網點發展趨勢，用科技引領、大刀闊斧推進網點轉型升級，聚力打造前臺與后臺相分離、線上與線下相融合、現代與傳統相結合的網點差異化服務格局，現已形成了全新的“連鎖店式”現代化網點，有10家鄉鎮新網點已成為當地的地標性建筑，對當地經濟增長貢獻率超過了70%。其中“學區銀行”金河支行以客戶需求為出發點，以客戶體驗為著力點，推出了“共享+智能”的尊享型“延時服務”。下午六點到九點，客戶可以通過“延時服務區”，享受包括轉賬匯款、手機銀行、金融產品推薦等在內的多項金融服務，加之手機加油站、自動售賣機、智能快遞柜及免費WiFi等共享設備的配套使用，不僅打破了時間、空間的物理局限，滿足了客戶與銀行間的交互需求，還讓客戶享受到了智能化服務帶來的靈活快捷，提升了客戶體驗。

智慧銀行全面布局。根據戰略規劃、市場定位、發展現狀、區位條件、客戶群體等，清徐農商銀行因地制宜、城鄉聯動、量身定做，納入了現代化的經營元素、企業文化及智慧服務，在全行范圍內推進“智慧銀行”建設，并重點打造了“智慧銀行星級店”城關支行，通過廳堂的合理布局、人員的有效配置、智能設備的布放，構建了網點運營一體化、網點業務特色化、協同聯動營銷化的服務模式，實現了網點建設向客戶體驗與互動、客戶交流與咨詢平臺的轉型，帶給客戶全新金融體驗的同時，為客戶提供更高端、前沿、綜合的“點對點”服務，實現了科技引領業務發展，全行智慧銀行覆蓋率達90%以上。

線上線下全員聯動。依托互聯網、智能手機等交互工具，清徐農商銀行智慧銀行網點做到了線上線下“全渠道”運營，客戶可選擇的業務辦理渠道進一步增多，并利用強大的大數據和互聯互通，深挖客戶需求，對服務內容和方式進行持續優化，80%以上的業務實現了提速。與此同時，按照“能柜外不柜內、能低柜不高柜、能機具不人工”的原則，清徐農商銀行將“電子替代率”納入網點季度績效考核管理，通過績效考核指揮棒、方向標作用，引導支行行長、運營主管、大堂經理充分發揮主管能動性，強化智慧銀行的落地效應。其中支行行長、運營主管的崗位工資與機具替代率綁定，實施電子替代率專項考核；大堂經理通過分流引導、定向服務等措施，實時與客戶多點互動，以提升廳堂服務效率和電子銀行使用率，讓高效安全的金融服務無處不在、無時不有。

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