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潛江新聞網訊 “東風路老搪瓷廠內開著一家砂石料售賣點，每到起風的時候，院里堆的沙吹得到處都是，他們搬運黃沙的時候噪聲也特別大，我們周邊的居民不堪其擾?！苯?，老搪瓷廠院內的居民將該問題反映至“12345”市長熱線。

市生態環境保護綜合執法支隊一大隊調查人員得知情況后，立即前往現場調查。經調查發現，東風路老搪瓷廠院內砂石料售賣點門前堆積黃沙、石子等建筑材料，確實存在著揚塵和噪聲擾民情況。為還居民一個干凈、安靜的居住環境，執法人員與石料店經營者協商搬遷事宜，該經營者表示將盡快尋找合適地點完成整體搬遷，在搬遷過渡時期，倉庫囤積的砂石料只出售不進貨。截至7月20日，該石料經營點已完成搬遷工作。

“12345”市長熱線是社情民意的晴雨表，更是政民互通的“連心線”。近年來，市生態環境局堅持把“12345”市長熱線辦理工作作為為民服務、為民解困的重要抓手。在接到相關投訴后，均第一時間趕到現場查看，核實情況，處置解決。同時，加強對“不滿意工單”的跟蹤處置，對出現的問題通過現場查看和走訪座談等方式，積極主動與訴求人進行聯系，認真聽取意見和建議，及時答復落實情況，確保群眾訴求處置到位、解釋疏導到位，進一步提升群眾滿意度。（來源：潛江日報）

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