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“你們的服務真是太貼心了，真心謝謝你們！”農行湖北安陸雷公支行近日成功為一名行動不便的老年客戶上門辦理社?？せ顦I務，贏得客戶贊揚。
7月3日，客戶萬先生一大早就來到農行安陸雷公支行，情緒有點激動地訴說自己父親的社?？热〔怀鲥X也不能用作刷醫保購藥的情況。

負責接待該客戶的網點負責人盧保元安撫好客戶情緒后，經過詳細了解，得知萬先生父親今年已經90歲高齡、家住偏遠山村且身體狀況不好、行動不便。隨后，他引導客戶至柜面進行社保卡業務狀態查詢，發現該客戶父親社保卡顯示為“未激活”。

為了幫客戶解難，盧保元立即協調行內工作人員，抽調另外一位客戶經理攜帶移動PAD和相關紙質資料，雙人上門為老人辦理社?？せ顦I務。在成功激活社保卡后，盧保元又將客戶帶至最近的醫保定點醫院激活醫療保險賬戶，指導客戶使用ATM設備取現金。農行工作人員細心、周到的服務，得到了萬先生和家人的認可和好評。

下一步，農行安陸支行將持續關注特殊人群金融需求，堅持走出去、勤“敲門”，將更貼心、更優質的服務送進百姓家中、送到群眾心坎上。

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