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保定農商銀行優化服務助力三代社??ǜ鼡Q工作


(資料圖片)

為更有效地推進第三代社??ǖ膿Q發卡工作,保定農商銀行主動作為、多措并舉,穩步推進三代社??〒Q發工作,不斷提升便民服務。2023年1月至4月共換發卡近3000張,有效提升了社會保障和金融便民服務水平,讓金融服務更暖心,讓廣大城鄉群眾更有獲得感和滿足感。

銀政協調促換卡,推動服務見實效

近日,保定農商銀行頡莊支行、郝莊支行攜手頡莊鄉政府召開社??ǜ鼡Q工作協調會,雙方制定工作計劃,以服務群眾、便民利民為宗旨,進一步加強溝通協調,明確職責分工,及時解決問題,嚴格把控流程,確保第三代社??ǖ陌l放質量。換卡時采取村委會集中收集資料和客戶自來營業網點填寫資料兩種方式,雙向渠道收集補換卡資料,加快補換卡進度,避免群眾因不清楚具體換卡情況、不知道需要什么資料、跑冤枉路的現象,為群眾提供便捷、周全的服務。同時雙方合作積極做好社會宣傳,明確在換卡期間第二、三代社保卡共存使用,消除群眾疑惑,實現平穩過渡。

線上線下齊宣傳,居民服務“一卡通”

為全面提升客戶對第三代社會保障卡的認識,充分發揮社??ū忝?、惠民功能,實現二代社保卡向第三代社??ǖ钠椒€切換、自然過渡,保定農商銀行定期通過現場宣講的方式,走進鄉鎮,面對面為廣大群眾尤其老年群眾宣講社保卡的功效與使用方法,解答疑難困惑,真正推動三代社??ɡ诿?,便于民,用于民。同時,保定農商銀行在微信公眾號、微信視頻號、抖音號上積極宣講第三代社保卡的金融服務、醫療健康等各項功能,為更換社??üぷ骱粚嵙丝蛻艋A。

柜臺上門相結合,便民利民更惠民

為便捷客戶辦理三代社??I務,保定農商銀行增設社??ㄞk理窗口,配備專門工作人員一對一服務,大大提高了辦卡效率,提升了客戶辦卡體驗。為了便利行動不便的村民換卡,保定農商銀行集中上門開卡,最大程度方便老齡化群體以及行動不便群體。

社??ㄊ桥c群眾生活最貼近的民生卡,也是保定農商銀行普惠金融,服務地方群眾的一張名片。推進社會保障卡發行應用,承載著老百姓方便辦事、享受便利服務的期盼。下一步,保定農商銀行將繼續為廣大群眾提供更加高效便捷的辦卡服務,持續打通服務群眾“最后一公里”。

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