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時間飛逝，轉眼我在農信已有10余個年頭。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進信用社的情形油然在目。進入信用社伊始，我被安排到基層網點柜員崗位。常常聽別人說:“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好！平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己偷偷定了“四個一點”：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。一遍遍地練習。常常練習到深夜。

信用社是一家富有朝氣的銀行,每一位客戶都是同事辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同需求,提供快捷優質的服務，也需要有靈活的變通。記得有一次我正準備下班時，有位客戶焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急，一面轉變思路，按照客戶提供的駕駛證上的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們96336客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。我相信，這樣的事在我們身邊時常發生，點點滴滴的小事，卻折射出我們的素質、企業的文化。

三尺柜臺，它是銀行和客戶的紐帶。柜面的一言一行都代表了一個銀行的形象。面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。

歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首10年間，頗有感慨，領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。新的一年,給自己定下新的目標，回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

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