針對全省疫情防控的嚴峻形勢，襄城縣信訪局積極行動，多措并舉，扎實做好疫情防控工作和信訪穩定工作。

一是強化疫情防控，筑牢堅固防線。按照省市縣疫情防控工作要求，信訪局迅速組織召開局黨組班子會議，認真傳達疫情防控工作精神，群眾來訪接待中心嚴格按照接待程序、疫情防控要求，針對群體訪，引導群眾推選不超過2名代理人進行登記辦理，避免群眾聚集，對來訪群眾逐人掃碼進入，逐人登記辦理，設置一米線，維持秩序確保來訪人員間隔一米以上距離。購買足量防疫物資，堅持做好日常消毒管理，特別是加強對大門口、接待大廳等重點部位的消毒管理;組織機關黨員干部根據各自分管工作，全力做好基層矛盾排查，及時收集群眾最關心、急切的問題，匯總分析，及時向相關責任單位提出解決問題的意見建議，確保疫情期間信訪穩定工作扎實推進。

二是大力宣傳網信，暢通信訪渠道。組織機關黨員干部通過微信工作群、張貼疫情防控通知等方式，深入開展疫情排查，特別是近期全國中高風險區回襄人員，提高群眾防控意識，減少走訪聚集;公布網上投訴、微信公眾號、手機短信、電話投訴等網上信訪渠道，大力進行宣傳，引導群眾盡量減少走訪，盡量避免人員交叉感染風險;印制宣傳海報張貼到機關接待窗口顯要位置，向各鄉鎮發放疫情防控期間信訪倡議書20000余份，擴大宣傳效果，推動疫情防控、信訪穩定工作兩不誤。

三是建立相關制度，全力服務群眾。建立網上信訪工作專班，提升信訪事項辦事效率，推動信訪事項快速妥善處理，暢通與責任單位聯系、溝通渠道，及時向信訪人反饋情況;堅持案件清零、跟蹤交辦、案件匯報、約談通報等工作機制，提升責任單位對網上信訪的重視程度，要求標準實行線上、線下一視同仁。扎實做好疫情期間重復信訪專項治理工作，全力以赴做好縣域內矛盾排查，將問題穩控在當地，化解在基層。

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