由于近期疫情防控形勢嚴峻，為切實增強疫情期間廣大消費者的消費安全意識，養成良好消費習慣，防止消費安全事故發生的風險，鶴壁市市場監督管理局12315指揮中心發布如下消費注意事項：

一、商超購物消費安全注意事項

1.消費者非必要，盡量減少外出。消費者外出購物時應佩戴口罩，盡量少乘公共交通工具;合理安排時間，盡量避開高峰時段。

2.進入商超購物，積極配合工作人員要接受體溫檢測、做好登記。采取一次多量的購買方式，最大限度的減少人群接觸及外出頻次。減少公眾場內逗留時間，不在超市閑逛、閑聊。

3.不采購、不食用來歷不明、無相關標簽、無“豫冷鏈”追溯碼或掃碼信息與包裝信息不一致的進口冷鏈食品。不購買死因不明的畜禽、水產品。

4.盡量避免乘坐廂式電梯，減少接觸電梯間按鍵或衛生間門把手、水龍頭等公共設施，可以戴一次性手套加以防護。

5.購物時不去人多處，避免扎堆，盡量保持1米以上距離。盡量使用支付寶或微信等方式結賬。

二、藥械消費安全注意事項

1.購買藥品時，應當選擇正規藥店。查看商家是否證照齊全，如營業執照、醫療器械經營備案許可證明、醫療器械網絡銷售備案證明等相關產品資質，并索取有效購物憑證或發票。

2.疫情期間，消費者在購買各類藥品、醫療器械時應注意觀察產品外包裝和產品是否破損和整潔干凈，以判斷是否被雨水淋濕、浸泡;要注意所購買的藥品和醫療器械的有效使用期限。消費者不要購買來源渠道不明的醫療器械。

3.消費者在購買中藥飲片時還應注意中藥飲片是否生蟲霉變，以防止誤用存在受潮霉變和被雨水淋濕、浸泡的藥品。

三、防疫用品消費注意事項

1.了解口罩類型。口罩類型主要分為普通口罩、一次性使用醫用口罩、顆粒物防護口罩、醫用外科口罩、醫用防護口罩、防護面具。根據口罩過濾等級及規格的不同，推薦使用人群不同。非特殊地方或工作環境的底風險暴露人員，選擇一次性使用醫用口罩就可以做到防護;中等風險暴露人員如普通門診、機場、火車站等人員密集場人員，建議選擇醫用外科口罩或者符合N95/KN95及以上標準的顆粒防護口罩。

2.選擇正規渠道。消費者在購買口罩、體溫計、酒精、消毒液等防護用品時要選擇線上線下正規醫療機構或藥店，謹慎通過微信朋友圈、異地代購等渠道購買防護用品，以防購買到假冒偽劣產品。購買防護用品時，務必保持理性，切勿盲目跟風搶購，并盡量索要和保存相關購物憑證以便日后維權。

3.消費者不要輕信各類與預防疫情相關的廣告和信息，尤其是各類預防疫情的藥品不要隨意購買和服用。以官方網站發布的信息為準，不信謠不傳謠。

四、網上訂餐注意事項

1.消費者在使用手機外賣點餐時，應選擇具有營業執照、食品經營許可證并有實體店面的正規商家;

2.盡量選擇“無接觸配送”服務方式，取餐時佩戴口罩，取餐后，檢查食物外包裝及封簽是否完好無損，用餐前洗手消毒。

3.如果發現訂購的快餐存在異物等問題，及時拍照留存證據，第一時間通過商家協商解決。

五、如遇以下違法經營行為可投訴舉報

1.在疫情期間散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、壟斷價格以及其它擾亂市場價格秩序和生產經營秩序的違法違規行為;

2.制售假冒偽劣種子、化肥、農藥違法行為;

3.利用疫情進行商業炒作、發布虛假違法廣告行為;

4.網絡經營平臺、網站和網絡經營者消費欺詐、借機漲價、銷售假冒偽劣商品的違法行為等;

市場監管部門實行12315熱線24小時值守，全天候受理消費者投訴舉報和咨詢，如發現生產經營者有以上違法行為或侵犯消費者合法權益的，請及時撥打12315電話或登錄全國12315平臺投訴舉報。全市市場監管部門將依法從嚴從快查處各類違法違規行為。

消費者出現發熱、干咳、乏力、腹瀉等癥狀，應當立即采取有效措施，及時到醫院發熱門診篩查就診，并第一時間向屬地有關部門報告。

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