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市道路運輸服務中心全力維護洪災過后維修市場秩序

洪澇災害過后,涉水車輛維修導致維修企業壓力劇增,部分配件供小于求,為避免車輛維修中出現矛盾,8月5日上午,市道路運輸服務中心與市消費者協會、市保險行業協會相關負責人進行溝通商討后聯合發出倡議,倡議各保險主體應簡化理賠手續,加快理賠進程,避免損失擴大;各汽車維修主體、專業救援企業應提供便捷的救援方式,迅速對承接的涉水車輛進行維修,合理制定收費標準,不得借機哄抬相關費用。同時公布各部門的監督投訴電話,保障車主在維修中的合法權益。

8月9日上午,市道路運輸服務中心王俊主任會同消費者協會牛詠梅秘書長、保險協會相關人員到維修企業調研涉水車輛修理情況,了解全市涉水車輛修理進度,向維修企業發放倡議書。在維修企業,王俊主任強調,一是維修企業要在保質保量前提下加快修理速度;二是在大災大難面前要有愛心、有擔當,搞好維修服務,不能哄抬維修價格;三是維修企業做好各種維修記錄,對維修車輛提出合理化的修理建議,讓客戶簽訂維修項目確認表,在提高客戶滿意度的同時降低客戶投訴率。

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