當前，多省市相繼出現了新冠肺炎確診病例，為有效控制和降低疫情傳播風險，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護疫情防控期間群眾的合理訴求，蘭考縣司法和信訪局積極行動，多措并舉，切實做好疫情防控期間信訪穩定工作。

一是成立組織、加強維穩工作領導。蘭考縣司法和信訪局及時召開專題會議，傳達貫徹省、市、縣關于疫情防控會議精神，成立信訪維穩領導小組，強化責任擔當，做實做細疫情防控期間信訪穩定工作。

二是擔當作為、強化工作機制。一是迅速啟動應急機制，社情民意服務中心嚴格按照接待程序、疫情防控要求接待來訪群眾，做到來訪人員測溫掃碼進入，逐人登記辦理。二是嚴格執行24小時值班制度，確保信訪信息暢通。實行領導班子帶班和24小時值班制度，值班人員針對疫情防控期間出現的突發事件，做到早發現、早報告、早控制、早處置。三是動員各責任單位及各鄉鎮司法和信訪所人員深入開展不穩定因素和矛盾糾紛的排查調處，對全縣關鍵領域、重點行業要進行重點排查，把矛盾和糾紛化解在萌芽狀態，解決在基層，維護大局穩定。八月份以來，共排查化解各類矛盾糾紛324件。

三是宣傳網信、暢通信訪渠道。一是通過微信公眾號等媒體，宣傳網上信訪方式方法，引導和鼓勵信訪群眾疫情期間采用電話、微信、網上信訪等渠道反映訴求。八月以來，共接到各類訴求信息11件。二是通過微信朋友圈、倡議書等方式，加強新冠病毒感染肺炎疫情的健康宣傳，大力普及疫情防控知識，提升群眾輿情防控意識，教育引導群眾不造謠、不信謠、不傳謠，自覺甄別和抵制涉及疫情的各類虛假信息和不當言論。三是提高民聲熱線12345的辦理效率，對涉及疫情有關事項，做到“特事特辦”，咨詢類當場解決；訴求類及時梳理、甄別，轉交有關單位，跟蹤落實。八月份以來共接聽涉及疫情咨詢類122件，訴求類4件。

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