日前，信陽市文化廣電和旅游局印發了《全市加強旅游服務質量監管 提升旅游服務質量實施方案》(以下簡稱《實施方案》)，出實招、求實效，切實加強旅游服務質量監管，持續提升旅游服務質量，加快大別山北麓全域旅游示范區創建和文化旅游強市建設步伐，推動文化旅游產業高質量融合發展。

《實施方案》要求，全市旅游系統要以推動高質量發展為主題，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的，牢固樹立質量第一的發展意識，堅持把提升旅游服務質量作為旅游業高質量發展的重點領域，著力構建“一區兩帶三板塊”文旅融合發展空間布局，優化產業產品體系，塑造知名文旅品牌，提升公共服務水平，大力弘揚地域文化，不斷增強廣大游客的獲得感、幸福感、安全感，推動文化旅游大市向文化旅游強市轉變。

《實施方案》強調，全市旅游系統要把人民群眾滿意作為實施旅游服務質量監管和提升工作的出發點和落腳點，讓游客游得放心、游得舒心、游得開心;堅持整體推進、協同發展，實現旅游服務質量持續提升;堅持創新驅動和融合發展，加快數字化轉型，提高旅游服務專業化水平;堅持深化改革，落實旅游服務質量主體責任，加快形成政府主導、企業主責、部門聯合、社會參與、多元共治的旅游服務質量監管和提升工作格局。

《實施方案》明確，全市旅游系統要通過重點抓好“落實旅游服務質量主體責任”等6大項、29小項工作，到 2025 年，著力解決旅游服務質量意識不強、質量持續提升動力不足等突出問題，旅游服務質量基礎設施更加完善，旅游服務質量提升的合力顯著增強，旅游企業質量管理水平進一步提升，旅游市場綜合監管能力進一步增強，旅游服務標準化、品牌化、網絡化、智能化水平顯著提升，旅游服務的競爭力和影響力持續增強。

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