傷殘退役軍人、傷殘人民警察、傷殘國家工作人員一直是退役軍人事務部門高度重視的群體，傷殘證的換發工作也事關廣大傷殘人員的切身利益，為更好服務我區傷殘人員，區退役軍人事務局按照落實專人負責、核實人員現狀、完善數據信息、規范檔案管理的“四項舉措”，全力做好全區傷殘人員證件換發工作。

一是提前宣傳，理清工作流程。依托各鄉鎮(街道)退役軍人服務站，通過區、鄉、村三級退役軍人微信群，及時向傷殘服務對象發布信息，將證件換發工作通知到位。并要求各級退役軍人服務中心(站)要切實提高政治站位，做到宣傳及時，動員到位，嚴格按照工作內容，確定時間節點，梳理所需材料，扎實做好身份認定、信息審核、匯總上報等環節工作，做到換證人數清、資料收集齊。

二是創新思路，便民服務減時增效。為方便各鄉鎮(街道)傷殘人員辦理業務，讓服務對象“少跑路”，區退役軍人事務局對各鄉鎮(街道)服務站負責換證工作人員開展業務培訓，明確工作重點，創新工作思路，簡化流程步驟，保障服務質量，在換證人員較多的時間段，及時增加工作人員，提高工作效率。

三是嚴格要求，規范檔案管理。結合全國優撫信息管理系統，對所有人員的檔案資料進行逐一審核、比對，做到傷殘人員身份、殘情等信息與原始檔案相一致、書面檔案與全國優撫信息系統數據相一致，對缺失和不規范的內容登記造冊并補齊。

四是耐心細致，開展溫情服務。對前來換證、領證的傷殘人員，工作人員認真細致指導填寫表格，耐心解答傷殘人員提出的各項政策咨詢，并向他們講解《退役軍人保障法》等政策法規，做到讓他們期待而來，滿意而歸。

通過此次傷殘人員證件換發工作，進一步夯實了全區全系統干部職工的工作作風，提升了為民服務意識，深化了黨史學習教育成果。目前全區需換證人員共432人，已全部換發完畢，完成率100%，滿意率100%。

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