7月20日，記者從商丘火車站獲悉，自19日以來，受周邊強降雨天氣影響，途經商丘火車站的部分普速、高鐵列車出現不同程度晚點和停運。該站積極采取應急措施應對，迅速啟動大面積晚點預案，組織全員確保旅客出行安全。

連日來，該站密切關注天氣情況，加強聯系溝通，及時掌握列車晚點、停運信息，通過車站官方微博及時發布出行信息，編發相關內容微博10余條，為旅客提供出行參考。該站在售票廳增開窗口，滿足旅客辦理改簽、退票的業務需求。其中，南廣場普速售票廳加開7個退、改簽窗口，北廣場高鐵一樓售票廳加開3個退、改簽窗口。

為滿足旅客餐飲需求，該站加強與列車上的聯系，精準掌握車內旅客人數，做好車站方面的食物、飲水等物資保障，滿足列車上乘客的用水需求和食物供應。同時，在車站售票廳、候車室、服務臺等處增派工作人員，為站內旅客做好相關情況解釋工作，發放解暑降溫物品，提供必要的出行服務。

鑒于我省近期多地遭遇暴雨、大暴雨天氣，鐵路部門工作人員提醒廣大市民：請及時關注車站公告或登錄12306網站，了解列車停運和后續恢復情況。同時已購買停運車次車票的旅客，也無需急于冒雨前往購票車站辦理退票業務，所有停運列車車票可在票面乘車日期起(含當天)30日內，到全國任意火車站退票窗口免費辦理退票手續;通過12306網站或“鐵路12306”APP購票未取票的旅客，也可在網上直接辦理免費退票業務。

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