我市認真落實全省“萬人助萬企”活動要求，積極組織市、縣2611名干部，深入3474家企業開展走訪調研活動，緊緊圍繞“萬人助萬企”主要任務，積極探索，打通工作鏈條，采取問題告知、問題收集、問題研判、問題交辦、問題督辦、結果反饋“六步工作法”，明確工作標準、工作步驟、工作流程，形成問題收集、整理、處理、反饋閉環，推進“萬人助企”活動深入扎實有序開展。

深入企業，同步開展問題告知、問題收集。活動開展以來，建立清晰明確的省、市、縣三級問題清單。每名助企干部赴企業調研時，隨身攜帶問題清單、助企政策匯編、工作手冊、工作日志等，圍繞清單中的12個問題，面對面與企業進行深入交流座談，了解企業的生產現狀、發展前景，全面宣傳“萬人助企”活動的有關情況，講清講細講透政策紅利、惠企舉措等，把政策的“含金量”釋放出來，讓企業了解哪些問題政府可以幫助解決、哪些問題不屬于政府解決范圍，談深談透政策，真實掌握企業的所思所想所盼，全面收集企業面臨的突出問題和瓶頸制約。

分級分類，整合力量研判問題、分解交辦。對企業反映的問題，及時做好問題研判、問題交辦等，深入分析研判、分級分類、精準施策，能現場解決的現場解決;不能現場解決的問題按照分級交辦原則，由市活動辦負責進行研判分析，確定辦理層級、承辦單位，特別是對重大復雜問題做到提級辦理，提請市委、市政府，省活動辦研究解決，正確處理共性與個性、服務與法治的關系，既解決企業的合理訴求，又做好解疑釋惑工作，持續提升企業的滿意度和獲得感。針對前期在企業走訪調研時發現的要素保障、金融服務等共性問題，建立金融服務、產業發展、要素保障、涉法涉訴、督查問效5個專項工作小組，由相關市領導牽頭，會同有關部門，研究制定從根本上解決問題的制度性措施。

嚴格標準，明確時限督辦問題、反饋結果。按照“13710”工作機制，落實“三單制”辦理模式，嚴格問題解決的工作標準和時限。對企業反映問題經研判后向具體承辦單位下達交辦單，明確完成時限、時序節點，承辦單位接到交辦單3天內報送辦理意見;超過3天沒有反饋的下達催辦單，7天內反饋問題辦理結果;對于重大復雜問題，承辦單位可提出申請，延期至1個月內辦結，對企業問題跟蹤到底，直至銷號清零。建立評價標準，強化結果運用，對屬于本單位應該辦理的問題辦理不力，影響企業發展，明顯違反“三單制”規定，拒絕配合或配合不力的單位或個人進行督查問效;對涉及違法違紀的，移交紀檢監察機關，依法依紀處理。建立回訪機制，對已辦結問題實施“回頭看”，隨機選擇企業進行走訪，了解企業滿意度，對問題辦結情況進行評估，切實提高“問題解決率”“企業滿意率”。

市活動辦相關負責人表示，下一步，我市將持續抓好“萬人助企”活動，強化問題導向，創新工作舉措，切實解決企業面臨的突出問題和瓶頸制約，為項目發展、推進創造條件，不斷激發市場主體內生動力和發展活力，推動企業提質發展。

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