舞鋼市政務服務推出“特色套餐”
來源: ? 2021-07-16 14:36:12
“我們是同學,今天又是我的生日,沒想到今天來辦理結婚證,還有溫馨而又神圣的宣誓場景,太有意義了。”7月9日,在舞鋼市實體政務大廳,一對新人在體驗了一次場景服務后,直呼意義非凡。
近日,該市積極落實政務服務事項場景化要求,投資十幾萬元對實體政務大廳婚姻登記大廳進行場景化升級改造,設置了頒證大廳、婚姻家庭輔導室,提供婚姻政策咨詢、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導等服務項目;在公共區域內設立《民法典》宣傳版面和婚姻登記流程圖及婚姻文化宣傳墻等,提高了結婚新人的儀式感;此外,從保護離婚群體隱私角度出發,單設離婚調解室,保護當事人隱私不被泄漏。截至目前,婚姻登記窗口采用新設立的場景化服務已辦理婚姻登記件百余件。
無獨有偶,急需辦理教師資格認證的陳女士近日也在該市實體政務大廳體驗了一次延時辦理的“溫暖之舉”。針對7月5日至9日平頂山市上半年統一進行教師資格現場確認這一需要,該市實體政務大廳提前謀劃、制定預案,啟動特事特辦、延時服務,確保在規定時間內完成認證任務,5天累計辦理教師資格認證300余件次。
今年以來,該市突出政務服務最大限度便民利企,挖掘“空白地帶”,通過深化作風建設、創新服務形式、提升服務能力,讓企業和群眾少跑腿、好辦事,一方面根據辦件周期的不同階段和情形梳理出不同的辦理場景,輸出精準辦事指南,另一方面將工作日延時服務與“24小時自助服務大廳”相結合,形成全天候常態化服務機制。
“只要是還有辦事群眾,窗口工作人員就會主動延長下班時間,直到辦完最后一件事、送走最后一位辦事群眾才會下班。上半年,各窗口共開展延時服務260多次且100%實現當天事、當天辦。”舞鋼市政務服務和大數據服務中心主任穆春喜說。