杞縣農業農村局進一步規范行政審批窗口，推進行政審批窗口工作規范化、流程化、簡便化;進一步提高行政審批工作效率和群眾滿意度。

一是微笑接待前來咨詢問題的商戶和群眾。能回答的直接回答，不能回答的留下聯系方式，請示完上級領導或主管部門后再給咨詢群眾解釋。

二是整理農藥經營許可證、獸藥經營許可證、動物防疫條件合格證、生鮮乳準運證明等證照所需材料及行政審批流程。做到與各業務股室之間的工作銜接，推進“一窗受理、一次告知、一章審批、一次辦成”的體制機制，讓農民、商戶少跑路。窗口和各業務股室多溝通協調，打通最后一公里，方便群眾辦理業務。

三是窗口工作人員加強學習，提高業務素質、操作技能和服務理念，設身處地站在服務對象的角度，以服務對象的感受來促進自己的工作。

自7月份以來，服務窗口接待咨詢群眾10余次，辦理各項證照3份。一次性告知群眾所需辦證材料和事宜，群眾對服務窗口的滿意度大大提高。

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