“咱高新區的政務服務真是周到啊，營商環境也不愧是全市第一。”高新區一家企業負責人這樣說道，“尤其是企業首席服務員，每周都到公司來轉轉，有問題幫忙協調解決，沒問題就談談發展前景，給我們提了很多好建議。”

1月20日，市里的企業首席服務員派駐動員會召開以后，高新區一天之內選定首席服務員，3天之內完成與企業對接，并于1月25日召開了高新區企業首席服務員派駐動員會，區黨工委書記李海潮作了動員講話，對有關工作進行了部署。高新區從全體機關干部中挑選了147名業務骨干擔任區內266家“四上”企業和3個重點項目首席服務員，率先實現了“四上”企業和重點項目服務全覆蓋。

半年過去了，一名首席服務員、當好“五大員”、做好“五到位”、每兩周召開一次企業服務工作例會，“1+5+2”綜合服務模式已經成為高新區服務企業的新機制，為企業和重點項目提供從落地到投產的“一對一”保姆式服務。比如，在佐今明制藥股份有限公司重整計劃執行過程中，高新區黨工委、管委會主要領導先后到省人社廳、市人社局、市中院等部門，協調解決企業破產重整中的相關難點、堵點，使企業順利完成重整計劃，重塑了“佐今明”品牌，保障了企業員工基本權益，維護了社會穩定。后來，為了加快佐今明制藥股份有限公司新廠區建設，助推企業做大做強，又多次召開協調會對老廠區土地變更使用性質、新廠區規劃建設等方面進行妥善安排。佐今明制藥股份有限公司投資人在談及高新區的服務時說：“我走過很多地方，也接觸過不少政府部門，但像高新區這樣的服務效率和一心為企業著想的政府部門是我見過為數不多的，高新區我來對了。”

自首席服務員制度實施以來，高新區累計收集企業問題68個，已解決問題64個，正在積極解決的問題4個。好環境催生企業快發展，今年一季度，全區完成地區生產總值為47.81億元，同比增長12.4%;規模以上工業增加值同比增長20.9%;固定資產投資同比增長30.1%，其中工業投資同比增長40.1%。

首席服務員制度，就是要搭建政府與企業之間的“同心橋”，當好企業服務的“店小二”，充分了解企業需求，降低企業家反映問題的門檻和成本，幫助企業紓困解難，謀求發展，提高企業滿意度和獲得感。

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