近日，商丘市住房公積金管理中心民權縣管理部被中共民權縣委、縣政府授予“2020年度縣級文明窗口”榮譽稱號。

民權縣管理部歷來高度重視精神文明建設工作，積極踐行社會主義核心價值觀，在窗口服務中堅持做到以下三點：

一是規范業務流程，提高工作效率。通過加強業務知識的學習，使每一位公積金工作人員都能熟練掌握每一項業務。落實好中心“限時辦結制”、“一次辦結制”等便民制度。在業務開展的過程中，各個窗口始終堅持政策講解準確、全面，做到一次解釋，就能將客戶需求表達清楚。

二是推進“互聯網+公積金服務”。民權縣管理部持續推進“互聯網+公積金服務”的建設工作，做到歸集、貸款、提取等大部分公積金業務都可以實現“網上辦、“馬上辦”，方便快捷資金秒到賬，提高辦事效率，減少群眾辦事難度，真正做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

三是優化服務環境，使用文明用語。民權縣管理部要求工作人員要時刻注意形象，在工作和和生活中要規范使用文明禮儀服務用語，保持辦公環境整潔，給前來辦理公積金業務的每一位繳存職工提供一個環境優美、服務優質的辦事環境，用優質高效的服務提升住房公積金的社會知名度。

此次榮獲的“縣級文明窗口”榮譽稱號，是對民權縣管理部一直以來改進作風、服務群眾理念的充分肯定。在今后的工作中，民權縣管理部將進一步提升服務品質，不斷加強自身建設，打造具有親和力、公信力、群眾滿意的住房公積金窗口服務品牌。

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