“牡丹姐姐”在社區開展志愿服務

眼下，我市已有50余名通過公開遴選的規劃師志愿者深入城市區各社區提供專業服務，助力重點民生實事推進。記者走訪發現，社會服務在專業領域的需求，催生出越來越多的專業志愿服務隊伍。近年來，我市推出多項舉措，推動志愿服務向專業化、品牌化方向邁進。

專業化，助力民生實事推進

“您別著急，有什么事慢慢說……”7月1日，正在市婦聯值班的律師楊歡遇到一位聽障人士前來咨詢，她便熟練地用手語和對方交流起來。依靠自學的手語，楊歡這幾年為不少殘障人士義務提供法律咨詢和法律援助。

經過楊歡的解答與安撫，咨詢者的“心結”被打開了。送走這位特殊的咨詢者后，楊歡感慨地對記者說：“我覺得聽障人士非常需要理解與關心，我想通過自己的努力讓他們更多地了解法律，幫他們解決困難。”

“專業人做專業事。”市文明辦相關負責人說，我市按照“10+N”模式成立專業化志愿服務隊（“10”即理論政策宣講、文化文藝服務、衛生健康、助學支教、科技科普、法律服務、生態環保、孝善敬老、移風易俗、扶貧幫困等10支常備隊伍；“N”即若干具有行業特色和專業優勢的志愿服務隊伍，特別是社會力量組成的志愿服務隊伍），促進志愿服務專業化、項目化、常態化。

記者走訪發現，社會服務在專業領域的需求催生出越來越多的專業志愿服務隊伍。近年來，“稅務媽媽”“牡丹姐姐”“規劃師志愿者服務隊”等數百支專業志愿服務隊，助力我市民生實事推進。

新時代文明實踐陣地，推動志愿服務向基層延伸

“我市以縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）為單元，城鄉統籌推進新時代文明實踐中心（所、站）建設，在新時代文明實踐中心掛牌成立志愿服務中心，由縣（區）委書記擔任志愿服務中心總隊長，由鄉鎮（街道）黨（工）委書記和村（社區）黨組織書記及公共文化服務設施負責人擔任志愿服務隊隊長，把志愿服務送到群眾心坎兒上。”上述負責人表示，7月前，新安縣、宜陽縣和各城市區要實現新時代文明實踐中心、所、站全覆蓋。年底前，實現各縣新時代文明中心、所、站全覆蓋。

與此同時，我市充分利用新時代文明實踐陣地，開展理論政策、文化文藝服務、科技科普、衛生健康、法律服務等“志愿服務鄉村行”活動，把志愿服務向基層延伸。

另外，該負責人表示，《洛陽市志愿服務組織管理辦法（試行）》于2020年7月2日施行，通過通識培訓與專業培訓并舉，幫助廣大志愿者獲得開展服務的必備素質和技能，打造兼具奉獻精神與專業知識的多層次志愿服務人才隊伍。

“社工+志愿者”協作，推廣志愿管理平臺系統

為順應時代需求，我市還將推廣“社會工作者+志愿者”協作機制，拓展“互聯網+志愿服務”工作模式，全面推廣志愿管理平臺系統。

在大數據背景下依托全國志愿服務信息系統，運用“互聯網+”改善社會志愿服務，建立市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）四級網絡體系。

截至目前，我市在全國信息系統實名注冊志愿者112萬余人、志愿服務團隊3017個，發布志愿服務項目總數76911個，先后有50個優秀志愿服務項目（組織）和優秀志愿者受到省級表彰，18個優秀志愿項目（組織）受到中央級表彰。

“我和我的社工團隊通過專業社工服務，搭建教育交流平臺，傳播、分享教育經驗。”陽光社會工作服務中心負責人郭曉利說，近6年來，他們的志愿服務已惠及6萬多個家庭。

“社會工作者和志愿者所做的都是服務他人的事，社工是職業性、專業性、組織化的，志愿服務則是非職業、非專業、自主自愿的，兩者無法相互替代，但可以互為補充，形成協作。”市文明辦相關負責人表示，兩者協作的機制可以進一步推動我市志愿服務向常態化、社會化和專業化方向邁進。

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