周四下午，美團交出了一份亮眼的二季度業(yè)績(jì)報告。

財報顯示，今年二季度，美團實(shí)現營(yíng)收680億元，同比增長(cháng)33.4%，超出分析師預期的672億元，實(shí)現凈利潤47億元，上年同期凈虧損11.16億元，同比扭虧為盈。美團核心本地商業(yè)分部本季營(yíng)收512億元，超出分析師預期的498.4億元，同比增長(cháng)39.2%，平臺即時(shí)配送訂單數達54億單，同比增長(cháng)31.6%。

(資料圖片僅供參考)

在隨后的業(yè)績(jì)電話(huà)會(huì )上，美團管理層表示，第二季度整個(gè)本地服務(wù)領(lǐng)域的復蘇非常有力，再加上公司進(jìn)一步從營(yíng)銷(xiāo)方面著(zhù)手鞏固競爭優(yōu)勢，促成了這一季度的強勁增長(cháng)。

以下為問(wèn)答環(huán)節實(shí)錄：

Q1：到店酒旅第二季度的增長(cháng)非常不錯，是否能夠簡(jiǎn)單和我們介紹一下相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展，你們所采取的措施，以及包括效果和最近一段時(shí)間的競爭格局？

我們非常高興能夠看到我們的到店酒旅的GTV增長(cháng)了120%，包括我們的年度的活躍商家和年度的交易用戶(hù)也達到了歷史新高，在本季度我們的業(yè)務(wù)也創(chuàng )下了歷史新高，特別是線(xiàn)下消費這個(gè)復蘇和實(shí)際支出都進(jìn)一步的提升，也擴大了我們的流量，能夠為我們的內容帶來(lái)更多的分流。

我們也進(jìn)一步的加強了營(yíng)銷(xiāo)，包括線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和對于商家的一些技術(shù)的支持。也更積極地迎戰競爭對手，保持我們在市場(chǎng)當中的領(lǐng)導位置，現在確實(shí)我們看到非常好的增長(cháng)勢能。借用我們線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的能力，進(jìn)一步的強化和線(xiàn)下運營(yíng)能力的結合，來(lái)進(jìn)一步的幫助商家去加強業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現精細化運營(yíng)。

在低線(xiàn)城市來(lái)說(shuō)，我們降低了商家服務(wù)的門(mén)檻，幫助他們更好服務(wù)客戶(hù)，與此同時(shí)我們的業(yè)務(wù)能夠滲透到更多的低線(xiàn)市場(chǎng)，通過(guò)這樣的方法能夠進(jìn)一步的確保我們的產(chǎn)品供給的多樣化，即我們美團平臺上產(chǎn)品的價(jià)格競爭力。

我們也在進(jìn)一步的加強特價(jià)團購，我們也引入了美團和點(diǎn)評的多個(gè)接入口，在這樣的過(guò)程中，我們也能夠為商家提供更多的新的營(yíng)銷(xiāo)的工具和一些方法，能夠幫助他們實(shí)現更好的銷(xiāo)售。

對于消費者來(lái)說(shuō)，我們提供的是具有高價(jià)格成競爭力的產(chǎn)品，那我們希望能夠消費者將美團不僅是作為他們的消費的平臺，也能夠幫助他們找到最具有性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，我們將會(huì )持續激活和改進(jìn)我們的直播活動(dòng)。我們也會(huì )和本地政府進(jìn)一步的合作，使用直播的方式去進(jìn)一步的激活本地的刺激消費的舉措，這樣的話(huà)能夠每天平均舉辦的直播的數量得到了明顯的增加，為消費者提供了更加廣泛的本地選擇，包括他們的吃、行、住、娛樂(lè )等各方面。

此季度旅游的需求持續上升，我們也優(yōu)化了營(yíng)銷(xiāo)的策略，增加了品牌推廣。針對節假日，比如清明節、勞動(dòng)節、端午節，我們也推出了相關(guān)的補貼來(lái)，還通過(guò)直播的方式來(lái)進(jìn)一步的推廣旅游業(yè)務(wù)。

現在直播的頻率已經(jīng)從每周一次到了兩天一次。我們也會(huì )使用人工智能幫助商家進(jìn)一步實(shí)現多樣化解決方案，我們也進(jìn)一步的加強了一些本地化工具支持，通過(guò)這些方式實(shí)現更多的交叉銷(xiāo)售，實(shí)現真正的協(xié)同效力。

對于消費者來(lái)說(shuō)的話(huà)，我們進(jìn)一步的鞏固了他們的心智，他們可以在我們的平臺上獲得低價(jià)高品質(zhì)的產(chǎn)品。包括本地服務(wù)的業(yè)務(wù)在線(xiàn)平臺已經(jīng)成為商家非常重要的獲客的渠道，特別是在疫情之后，我們將會(huì )進(jìn)一步的去加強我們的運營(yíng)和服務(wù)，能夠幫助商家能夠擴大他們的活動(dòng)，能夠為我們的消費者帶來(lái)更多的便利和價(jià)值。

Q2：第三季度整體的增長(cháng)會(huì )是怎樣的？到店酒旅核心利潤是否會(huì )較第二季度出現下滑？競爭是否是會(huì )更激烈？

第二季度確實(shí)到店酒旅的增長(cháng)非常的大，但第三季度，我們認為整體的量的增長(cháng)可能會(huì )放緩，整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì )更具有韌性。我們確實(shí)可以看到，由于極端天氣原因等原因，在第三季度對于業(yè)務(wù)的影響，但是線(xiàn)下流量以及包括旅游行業(yè)的發(fā)展的實(shí)際復蘇仍然是存在的，那這也能夠幫助消費者被抑制的線(xiàn)下消費可以在線(xiàn)上進(jìn)一步的釋放，消費者線(xiàn)上消費的頻率會(huì )更高。

像北京，像保定這些地區，之前夏天出現了暴雨，商家不得不暫停業(yè)務(wù)，由于暴雨的原因，有一些商家必須要進(jìn)行包裝的進(jìn)一步改善。

我們將會(huì )進(jìn)一步的加強我們的運營(yíng)，滿(mǎn)足消費者和商家的需求，幫助他們走上復蘇之道。我對于長(cháng)期的業(yè)務(wù)的增長(cháng)非常有信心。對于到店酒旅來(lái)說(shuō)，GTV和收入將會(huì )實(shí)現非常強勁的同比增長(cháng)。今年的第三季度，我們將會(huì )進(jìn)行更多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步的改善和優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強消費者對于高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的接受度?，F在我們有了美團平臺直流、本地流直流，以及包括去直播，包括區域直播，還有包括沉浸式直播。我們也更加關(guān)注于本地市場(chǎng)，我們將會(huì )通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式和一些更加好的促銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現差異化。希望能夠在中國的重要節慶期間的直播活動(dòng)，能夠為消費者帶來(lái)更多高性?xún)r(jià)比、多樣化的選擇。

我們將會(huì )和商家共同合作，特別在目前的消費的大趨勢之下，我們可以看到線(xiàn)上對于新品類(lèi)滲透的機會(huì )的到來(lái)，同時(shí)在今年的6月份，我們也可以看到有每個(gè)月超過(guò)2000家以上的商餐廳被選中參與必吃榜的活動(dòng)。同時(shí)我們也進(jìn)一步和商家合作，那推出了包括這個(gè)10億以上的廣告共同投資，廣告和補貼方面給到商家，這不僅能夠幫助商家去進(jìn)一步的提升他們的收入，也能夠幫助消費者創(chuàng )造更高質(zhì)量的體驗。

除此以外，區域餐廳的比例也在進(jìn)一步的增加，能夠幫助消費者去提供更多的選擇，帶來(lái)高品質(zhì)優(yōu)惠價(jià)格的選擇。我們還有包括新加坡等等各地區的一些海外餐廳的選擇，特別是幫助消費者在海外旅行的時(shí)候探索本地美食。

我們將會(huì )持續關(guān)注增長(cháng)，建立健康的生態(tài)系統，能夠去進(jìn)一步加強美團的市場(chǎng)效率，提高用戶(hù)體驗，因為對于美團來(lái)說(shuō)最終客戶(hù)的體驗仍然是我們工作的重中之重。我們希望能夠進(jìn)一步的投資，去加強我們的產(chǎn)品服務(wù)，去提升消費者的心智。

Q3：如果消費能力的變化給即時(shí)配送帶來(lái)了影響，是否采取會(huì )任何措施來(lái)改善？短期的壓力會(huì )影響到中長(cháng)期目標嗎？

我們相信影響只是暫時(shí)的，我們對于中國經(jīng)濟發(fā)展和消費仍然有很強的信心。

即時(shí)配送目前AOV是30-40人民幣每單，所以我們相信在我們進(jìn)一步的豐富產(chǎn)品的品類(lèi)，帶來(lái)更多的消費場(chǎng)景的角度，仍然具有較強的成長(cháng)的新機會(huì )。

我們作為平臺供應方，將會(huì )持續滿(mǎn)足消費者的多樣化的需求，不斷的完善我們的運營(yíng)，專(zhuān)注于高質(zhì)量的增長(cháng)，更好的滿(mǎn)足消費者的需求，在第二個(gè)季度我們的這些高頻用戶(hù)的增長(cháng)，進(jìn)一步的提升，能夠幫助去進(jìn)一步的提升他們的購買(mǎi)頻率。

與此同時(shí)我們也有越來(lái)越多的中小商家入駐美團平臺，推動(dòng)低線(xiàn)城市訂單量進(jìn)一步提升，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費者的需求。那同時(shí)我們也有非常高效的第一方配送的網(wǎng)絡(luò )，能提供低價(jià)高質(zhì)量的配送服務(wù)。

我們也希望能夠進(jìn)一步的使用在線(xiàn)直播，能夠鼓勵消費者去激活和使用我們的優(yōu)惠券來(lái)進(jìn)一步的刺激消費。我們也使用了多種方法能夠確保線(xiàn)下食物的及時(shí)配送。

食品配送在今年將會(huì )取得更加健康的增長(cháng)。從長(cháng)期角度來(lái)說(shuō)，我對即時(shí)配送的增長(cháng)潛力仍然保持不變，相信經(jīng)濟將會(huì )持續的復蘇，將會(huì )進(jìn)一步的促動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。對于中小型商家的韌性，我們是非常有信心的，因為他們是中國經(jīng)濟的活力，他們的復蘇能夠幫助我們更好地進(jìn)入到中小商家的供應鏈管理當中，幫助他們提供更多的服務(wù)。

如果你最近看一下相關(guān)的新聞，你可以看到中國城市的總人口數量仍然在進(jìn)一步的提升，與此之外我們還有更多的消費的場(chǎng)景的建立，這已經(jīng)不再是傳統的了，除三餐以外，還有其他的一些消費場(chǎng)景。

從長(cháng)期來(lái)說(shuō)，我們對于我們的食物即時(shí)配送業(yè)務(wù)是非常有信心的。世界變化也非常的快，但是唯一不變的一點(diǎn)是人總要吃飯，年輕人不想做飯，所以即時(shí)食物配送仍然是非常好的機會(huì )，我相信長(cháng)期來(lái)看，美團外賣(mài)滲透率會(huì )進(jìn)一步激增，業(yè)務(wù)量將會(huì )在今后繼續增長(cháng)。

Q4：最近一段時(shí)間美團閃購的表現情況怎樣？有沒(méi)有受到消費力的影響？對于美團閃購未來(lái)你們是怎么看它的發(fā)展潛力的？

美團閃購帶來(lái)了非常強有力的增長(cháng)，這個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有受到太多影響，主要因為我們線(xiàn)上產(chǎn)品的滲透率進(jìn)一步提升。美團閃購也覆蓋了更多的地理區域，復購性強，我們也有越來(lái)越多的區域性品牌，也會(huì )通過(guò)像美團閃電倉這樣的方法來(lái)加強和商家之間的合作。

美團閃購的業(yè)務(wù)在今年第三、第四季度將會(huì )持續增長(cháng)，在2023年都會(huì )持續增長(cháng)，在接下來(lái)幾年也會(huì )如此。當然我們都知道在去年美團閃購有較高的基數，經(jīng)過(guò)5年多的業(yè)務(wù)發(fā)展，美團閃購的話(huà)已經(jīng)從傳統的增長(cháng)需求轉向了供應需求。、商家也更加積極的去擁抱美團閃購，我們也有更多的新品牌商家的入駐，這能夠幫助我們去進(jìn)一步的優(yōu)化品牌資源的供給。

同時(shí)對于線(xiàn)下的一些供應商來(lái)說(shuō)，他們也越來(lái)越多地看到美團閃購平臺的機會(huì )，很多人都在我們的平臺上尋找發(fā)展機會(huì )。所以在今后我們將會(huì )有更多的商家活動(dòng)，我們可以通過(guò)數字化的運營(yíng)和數字化的供應鏈的管理，能夠幫助到商家改善消費者的體驗。

Q5：關(guān)注到了第一代無(wú)人車(chē)相關(guān)新聞，想了解自動(dòng)配送方案，包括自動(dòng)運輸車(chē)和無(wú)人機的情況是怎樣的？這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展的前景如何？是專(zhuān)門(mén)針對于低軌的或者是低空呢？還是說(shuō)今后會(huì )進(jìn)行大規模的推廣？如何能夠幫助美團提升配送效率，來(lái)進(jìn)一步的降低成本？

我們希望能夠更好的進(jìn)一步加強零售和智能化之間的協(xié)同。自動(dòng)化運輸車(chē)輛，我們是從很早就開(kāi)始進(jìn)行測試了，現在北京和深圳都已經(jīng)完成了區域性的業(yè)務(wù)測試，在今年6月底的時(shí)候，通過(guò)自動(dòng)化配送車(chē)輛完成的訂單已經(jīng)達到了330萬(wàn)單，疫情期間我們的自動(dòng)化配送車(chē)也送到了上海，能夠幫助住宅、校區以及醫院進(jìn)行必需品的配送。

與此同時(shí)，我們也進(jìn)一步的優(yōu)化了軟件和硬件，以及包括整體的運營(yíng)。隨著(zhù)我們的運輸量和送貨量的增加，我們也相信后期它的運送的單量會(huì )進(jìn)一步的提升，成本會(huì )越來(lái)越低。我們將會(huì )持續優(yōu)化技術(shù)，持續投資。希望未來(lái)，自動(dòng)化配送能夠成為重要的業(yè)務(wù)，能夠更好地建立起城市級的一些高效配送的網(wǎng)絡(luò )。從長(cháng)期的角度來(lái)說(shuō)，我們相信自動(dòng)化配送的車(chē)輛不僅能夠提升配送的效率，也能夠幫助去進(jìn)一步的幫助補充運力。

對無(wú)人機來(lái)說(shuō)，我們從2017年開(kāi)始進(jìn)行內部自研，2021年正式在深圳推出。目前為止完成17萬(wàn)單的訂單的履約。在今年的7月份我們也推出了在上海第四代的無(wú)人機的配送，它的安全性和環(huán)境可適應性也進(jìn)一步了驗證了這一模型的可行性。

我們相信包括無(wú)人配送系統，能夠幫助我們去解決旺季，特別是在一些城市運營(yíng)密度較高的區域高峰時(shí)段的運力需求。除此以外，無(wú)人機還可以滿(mǎn)足一些特殊場(chǎng)景的運送，比如說(shuō)在旅游景點(diǎn)、自然主題公園。

我們相信今后自動(dòng)化運輸將會(huì )形成它自有的網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步提升運營(yíng)的效率，幫助我們去解決運力短缺的問(wèn)題，能夠真正的滿(mǎn)足消費者在不同場(chǎng)景之下的需求，我們也會(huì )進(jìn)一步對這一技術(shù)進(jìn)行研發(fā)。

現在還有很多技術(shù)挑戰，而且也要滿(mǎn)足政策法律法規方面的要求，所以希望大家能夠有一點(diǎn)耐心。我們做這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)做了6-7年的，那我們在整個(gè)的發(fā)展過(guò)程當中是非常耐心的，也希望我們的投資人能夠多一些耐心。

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