事實證明，對OpenAI及其產品ChatGPT的鼎力支持，可能是微軟在大力發展云計算業務之后，做出的最正確的決策。

(資料圖片僅供參考)

今年1月底，由ChatGPT掀起的AI熱潮把微軟的市值捧回了“兩萬億俱樂部”（2月中旬回吐漲幅，截至本周一收盤為1.91萬億美元）。2月初，率先整合ChatGPT的微軟搜索服務Bing在全球范圍內的新下載量增長了10倍。

在這場人工智能軍備競賽中，微軟隱隱壓了老對手Google一頭，甚至還有望憑借AI重振其低迷已久的搜索服務。

微軟的野心不止于此。此前，微軟CEO納德拉曾表示：

“微軟的每一款產品都將擁有一些類似的AI能力，實現徹底的迭代。”

從Bing到瀏覽器Edge，再到辦公套件Office和協作軟件Teams，微軟正籌劃以AI入萬物。

Power Platform

3月6日，微軟宣布，公司已經將ChatGPT功能整合到了旗下Power Platform平臺上。Power Platform平臺囊括了一系列商業智能和應用程序開發工具，如Power Virtual Agent、AI Builder和Dynamic 365等，這些工具的美國版本目前均已更新ChatGPT功能。

Power Virtual Agent是一款供企業創建聊天機器人的工具，用戶在創建智能聊天機器人時無需任何代碼，只需要根據整個工作流程進行拖拽操作，即可完成聊天機器人的部署。在ChatGPT加持下，聊天機器人可以變得更加先進，能夠處理復雜的客戶查詢和問題。

華爾街見聞此前提及，為客戶定制聊天機器人，是微軟極為看重的一個AI商業化場景。微軟希望以此打造AI時代的基礎平臺，類似移動端的安卓或桌面端的Windows。

AI Builder和Dynamic 365也都是TOB服務應用，前者能為企業創建自動化工作流，后者是一個業務管理平臺。

Bing

微軟已經將GPT技術集成到了Bing搜索引擎中，新版Bing基于改進的OpenAI模型，比目前的ChatGPT軟件更準確、更有針對性。更重要的是，Bing能夠獲取到互聯網上的最新數據。

自然語言搜索提供了一種從互聯網上提取信息的新方法——不是簡單地展示網頁，而能夠提取事實、數據和觀點，并以表格等用戶青睞的形式呈現。谷歌23號員工Paul Buchheit表示，像ChatGPT這樣的AI聊天機器人可以像搜索引擎殺死黃頁一樣摧毀谷歌。

盡管中信證券分析師指出，谷歌的大語言模型技術積累要在OpenAI之上，ChatGPT很難輕易撼動搜索引擎市場格局，但新版Bing已經給谷歌帶來了足夠的壓力，令其加緊優化旗下AI聊天機器人Bard。

Office

ChatGPT最令人期待的應用場景，無疑是世界上使用人數最多的辦公軟件套裝——微軟Office。想象一下，只需要簡單地命令Outlook幫忙寫一封邀請函，或者讓Excel根據一份公司財報新建表格，讓Word自動生成一篇格式準確的報告，我們能借助AI輕松完成以前需要花好幾倍時間進行的工作。

這只是最淺層的AI集成方式，微軟還沒有披露Office具體會如何整合ChatGPT。但鑒于數百萬企業每天都在用Word、Excel、PowerPoint和Outlook來開展日常工作，ChatGPT的全面集成無疑會對全世界的工作方式產生巨大影響。

Teams

微軟旗下協作軟件Teams已經集成了ChatGPT，目前能夠實現的功能包括：

自動生成會議紀要；實時翻譯；根據會議內容自動創建待辦事項。

值得一提的是，Teams會根據團隊成員各自的角色生成專屬的會議紀要和待辦事項。即使沒有出席，也可以收到一份涉及自己工作的會議報告。

銷售流程

專用于銷售流程的微軟Viva近期發布了集成ChatGPT的預覽版。使用ChatGPT實現部分任務自動化。例如，新版Viva可以根據客戶的身份自動生成不同的郵件。

微軟表示，銷售人員通常將一天中66%的時間花在可以輕松自動化的任務上，人工智能加持的Viva可以為他們節省大量時間。

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